蒙特利尔收容中心2005年共收到147个投诉

据蒙特利尔城市公共收容中心2005年经过检查工作后发现，共收到147个对现有居住环境不满意的抱怨声，相比较2004年升高了六个百分点，其中投诉声最大，占32%的投诉声主要集中在：房间的方便舒适程度、居住环境的健康卫生方面、食物供给方面、男、女病人混合居住、和个人财产的安全性；位居第二位的关系到医疗护理、各项配套服务方面、人际间关系问题、人与人之间的互相尊重、个人行为态度及私生活方面；同时在对15所类似服务机构调查后，各地区调查专员发现，其中占最大比例的还涉及到中心内部服务质量问题。两位医护调查员仔细研究每个抱怨声后发现，病人对医生护理最不满意之处，主要关系到牙科医生和药剂师。

魁北克健康部门调查后同时还发现，2005年36个私人住宅楼宇共收到55个类似投诉，2004-2005年间，30个私人住宅楼宇共收到44个类似投诉，据统计在249个私人住房里共收容了13 115位老人。同样这些类似投诉主要还是集中在缺乏医护人员的护理或并不能为住客提供满意服务、或缺少工作人员、提供的食物并不适合老人服用、食物数量不足、食物质量差，甚至有些居住生活环境的卫生条件有损身体健康。

据悉，自2004年1月起健康部长先后发出了140份魁北克收容中心工作检查通告，其中将近30%的机构部长最近才深入检查，同样46个公共老人收容院中部长共视察了14个。