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怒了! 加拿大夫妇航班遭取消 索赔反被威胁"封口"

发布时间: 2024-12-1 10:36| 查看: 920| 评论: 1|来自: 加西周末


小老百姓太不容易

一个航空公司,自己理亏还带威胁人的?

最近,加拿大西捷航空又摊上事儿了,一对夫妇出门前几个小时被临时取消机票,多花了1500刀买机票,事后索赔居然被律师“威胁”了?!


这对夫妇名叫安娜(Anna Gurney)和拉塞尔·格尼(Russell Gurney),住在BC维多利亚,他们在2022年12月买了飞往圣地亚哥的西捷航空机票。

结果就在出发当天前几个小时,他们就收到西捷航空发来的消息,说是由于机组人员短缺,航班被临时取消了!

因为两人预定好了从圣地亚哥出发参加邮轮之旅,不想耽误后面的行程,别无选择,只能接受了当下西捷航空的退款,然后赶在最后一刻重新定了别家航空的机票。

虽然最后成行了,这对夫妇还是多花了1500刀机票钱,回来之后越想越气,就打算找西捷航空赔偿,结果被拒绝了。

于是,安娜和拉塞尔正式向小额索赔法庭提起诉讼,并将自己的情况和遭遇PO到网上,向网友们和“航空乘客权利群组”求助,咨询相关信息,附上一封打了码的和解信。

结果,西捷航空的律师发现了这篇帖子,跑来告诉他们,说是因为他们分享了细节文件,将终止谈判,口气强硬。

安娜收到这封电子邮件之后表示,这次经历让她感受到了欺凌,“这绝对是在威胁人”!

就连“航空乘客权利群组”的创始人加博尔·卢卡奇 (Gábor Lukács) 都表示,这种试图“封口”乘客,不让他们公开谈论自己遭遇的行为令人担忧。

“尤其是每当这种受过教育的人试图对公众做出这种行为时,引发了严重的道德问题。”

卢卡奇表示,航空公司坚持对纠纷细节保密,再加上加拿大运输署 (CTA) 提出的投诉新规定,让乘客投诉增加难度,也让公众更加不了解这些纠纷。

在安娜看来,一来双方并没有同意说要对信件保密,二来律师的口气措辞非常严厉,而且明说会撤回谈判的最新报价,且在听证会前拒绝继续谈判,还要求她删帖。

“这是一家享有盛誉的律师事务所,还是代理的一家大型航空公司,”就这么做事的?

深思熟虑后,安娜最后决定将这个律师信全文都PO出来了,诉讼不诉讼的都不再重要了,就是不想被堵住嘴。

“他们想让你觉得你有某种法律义务保密,但你没有,乘客不应该同意被堵上嘴。”

他们认为,会造成今天这种不公平现象,政府也要担一部分责任,这些航空公司通过“虚张声势和恐吓”的方式,逃避向乘客支付赔偿,还不需承担经济后果。

对此,西捷航空拒绝了回应。
标签: 航班
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最新评论

引用 Weiliang 2024-12-1 14:54
航空公司问题太多,像中国的城管,名声普遍都臭。

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