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下面所有问答都是酒店服务业内人士告知的消息，他在新奥尔良和纽约两个城市的高级酒店工作过，提供的信息鲜为人知，希望让每一个入住的旅客都能充分利用你的每一分房钱。  旅客最常从酒店里拿走的东西有哪些？ 毫无疑问，洗浴用品和毛巾绝对是客人收进囊中的高人气物品。 但是还有些人带的东西太多了。消息人士说：“他们把所有能拿的都拿走了，羽绒被的被套、银色的小垃圾桶、万能电视遥控器所有没钉牢的东西全部带走了。” 你拿走什么不会被罚钱？ 很多人都会有误解，认为酒店令人垂涎的浴袍、睡袍什么的不能拿，实际上是可以的。 他说：“你只要登记入住了一个房间，把一条新睡袍装进行李箱，然后在刚进房间没多久的时候打电话跟服务员说你的房间没有睡袍就行了。难道酒店的工作人员还能搜你的东西不成？这不可能。” 至于洗漱用品，那更简单，一个电话叫客房服务让他们给你送多一点，然后你再带走都没问题。 他还说：“除了这些人们常想得到的东西之外，还有你可能不知道能拿的免费器具。一般好一点的酒店会有别的物品提供，比如拖鞋、剃须刀、剃须膏、旅行装纱布、迷你除臭剂等等东西，不过它们一般都会放好在一些抽屉之类的地方不会在房间里明摆出来。” 如果你使用了迷你吧，酒店真的会向你额外收费吗？ 他说：“迷你吧是酒店里最容易出错的一环，人为错误、库存过多、没有重新储存，一些称重的商品买多了但是吃不完等等问题，导致前台每天要花几个小时的时间理清楚错收费问题。” 他还指出，里面的东西都是批发的最后抬很高的价卖出去。他说：“酒店更关心你的整体体验以及在晚上保证你的安全，这是收费的最主要根基。至于你有没有偷跑去吃什么糖果、点心并没什么问题。” Mike Holovacs是一个大型连锁酒店的前台主管兼职酒店管理讲师，他补充说：“如果一个商品没有卖出去，那它会跟其他零售商品一样一直放着直到它过了保质期。” 清理一间客房需要多长时间？有没有什么地方一般是弄不干净的？ 不同的房间清洁时间长短不一。 因为房间有不同的清洁难度，所以通常会给不同等级的房间相应点数，清洁阿姨只有每天的宗清洁点数合格了才行。差不多是几个大套房或是更多一点的标间。 消息人士说：“我猜一个房间需要耗费的时间大概在半小时到一个小时之间，清洁难度很大取决于客人是如何离开的。” 一年有一次，大部分房间甚至整个楼层都不提供客房服务进行保养和清洁。包括把窗帘、织物送去洗以及洗涤地毯。 至于经常清洁不彻底的地方就是迷你吧的玻璃杯和遥控器。 他说：“清洁阿姨一般都负责洗杯子却又没有洗洁精，所以她们就把它们泡在洗发水的池子里。再紧急点就用家具亮光剂，这样洗完的杯子就会发出‘看起来很干净’的光芒。” 你有没有试过清洗自己的遥控器？这些橡胶按钮是不可能浸入清洁剂的否则会损坏电路，这样就增加了清洁难度。 |
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