魁省推出消费者维权新在线工具

在线争端解决平台（PARLe）除了可以更快捷有效的向使用者提供方便，同时也免除了诉讼双方前往法庭处理纠纷的成本，让司法部门也节省下了更多的人力物力资源。此外，在线纠纷平台还没有对商品或某项服务纠纷的涉案价值有限制。

消费者保护协会强调，在网上争端解决平台（PARLe），无论涉及纠纷的商品价值多少，消费者都可以免去上法庭的环节，让纠纷最快程度上取得满意的解决方式。这种在线解决的方式无论是对商家，对消费者，还是对社会的司法资源都是十分有益的。

消费者保护协会的新闻发言人Charles Tanguay解释说，这些商户都是从2016年起逐渐加入到纠纷平台项目中来的。消费者保护协会每年收到的投诉中有三分之一都来自于以上的20家商户。

就目前来看，20多家商户已经和消费者保护协会建立了合作关系，这其中还包括那些规模巨大的综合超市、家具店、电器零售商、二手汽车销售商、旅游公司等等。这20多家商户均被邀请参与在线争端平台项目。其他的公司也已经接受到了消费者保护协会的邀请，将会在明年陆续加入到平台项目中来。

作为在线争端解决平台（PARLe）的调解员，除了需要在消费纠纷处理领域拥有丰富的工作经验以外，他们还需要是魁北克省律师协会或公证师协会（Barreau du Québec ou de la Chambre des notaires du Québec）的注册会员。消费者保护协会受到了来自司法部（ministère de la Justice）和司法基金会（Fonds Accès justice）的大力支持才得以在律师协会和公证师协会当中挑选出精英人才为平台项目助力。

想要了解更多关于网上争端解决平台（PARLe）系统，请登录魁省消费者保护协会官网：http://www.opc.gouv.qc.ca/