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加拿大白马市一名女子日前因为乘坐加拿大航空公司的班机而遇到不愉快的经历，并引起网友对航空公司机位超卖的争讨。 Shannon Washburn-Hayden说，她早在两个月前就按正价（regular fare）买好了机票。
3月27日这天，她提前两个小时抵达多伦多皮尔逊机场，在加航柜台办理登机手续，准备飞往温哥华，并从那里转机到白马市。 但是她发现，登机牌和行李上的标签有异样，便询问加航职员。 此时，Washburn-Hayden才被告知，她还没有被安排上座位，在候选名单上（standby list）。 她说：“在我看来，候选是要你知道自己是候选的。可是我并不知道自己被列入了候选名单。我买的是原价票，买票就是要有座位的，为什么会没有？” Washburn-Hayden又去找登机口的工作人员，问个明白。 她说：“大家都看得出来，我在候选名单上，这让我很不高兴。” 她说，登机口的工作人员并没有广播通知有谁自愿放弃座位，超卖机位的时候通常会这么做。 最终，她还是登上了该航班，但是她并不满意。如果她被安排到下一班飞机，就可能要在温哥华过夜。 据CBC报道，加航发言人Angela Mah在回复电邮中说，公司一般不会出售候选的机票，如果因为机械问题或其他原因换了小飞机，可能会有乘客被列入候选名单。 Mah又表示，Washburn-Hayden搭乘的航班“非常满”，但没有透露是否超卖机位。 事后，Washburn-Hayden与加航沟通，加航又注意到，她的机票是Tango Class，这种机票如果要座位，需要另外付费。 她被告知，如果不另付选择座位的费用，在办理登机时，就要看座位的情况来安排。 Washburn-Hayden对此感到很疑惑，“如果我买的不是机舱座位，那买的是啥？” 加航又表示，在出发前24小时上网办理登机，可以避免发生这类问题。 目前，Washburn-Hayden已经提出投诉，被告知要等25天才有回复。 |
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