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据CBC报道，加拿大航空公司表示，因数据被黑，大约20,000名使用其移动应用程序的客户，其个人信息“可能被不正当地访问”，因此加航已将所有170万帐户锁定，作为预防措施，直到客户更改自己的密码。
加航在一封电子邮件中告诉客户，“在2018年8月22日至24日期间检测到了加拿大航空公司移动应用程序的异常登录行为。” 加航估计，使用该应用程序的170万人中有1％可能已遭到入侵。 该应用程序存储基本信息，如用户的姓名、电子邮件地址和电话号码，所有这些信息都可能被盗取。 加航表示，存档的任何信用卡信息都被加密并受到保护。 但是，如果用户在应用的个人资料中保存其他数据，例如Aeroplan号码、护照号码、Nexus号码、已知旅行者号码、性别、出生日期、国籍、护照到期日，护照签发国家和居住国家/地区，这些信息可能已被盗取。 只要应用程序的用户仍然拥有有效的护照和其他支持文件，政府表示，有人冒名提交和接收新护照的风险很低。 加拿大航空公司表示，自上周五以来，没有发现任何不正当的登录活动，并且正在联系直接受影响的2万用户。 与此同时，该公司已锁定所有移动应用帐户，并指示用户重置密码。 但社交媒体上的许多用户报告说登陆操作很困难，可能是因为有大量人也尝试登录。加航建议大家继续尝试。
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