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一名最近乘坐VIA Rail Ocean火车上的乘客说，在从哈利法克斯到蒙特利尔的22小时车程中，火车车厢的暖气熄火。
Neil Kennedy声称，星期三凌晨3点30分左右暖气突然关闭，当时他正试图在15号列车上睡觉。 他说，太冷了，车厢内开始积聚霜和冰。VIA铁路官员说在冬天这是很正常的现象。 他说：“我们以为他们把门打开了。我在想，‘他们在火车底下干什么了吗？有东西掉了吗？'” 他声称，VIA铁路的工作人员拒绝让他和他所在车厢的其他乘客进入火车其他有供暖的区域，并补充说，工作人员告诉他们因为“没有购买卧铺车票”，因此不能转移到该车厢。 Kennedy说，他车厢内的乘客被困在相邻的车厢或就餐区的过道上。 他指出他和他的兄弟不想分开，所以他们选择留在自己的车厢里。工作人员为他们提供了额外的毯子。 之后VIA证实，其中三列车厢发生了电气问题。 VIA发言人Karl-Philip Marchand Giguere表示，“受影响的经济舱和卧铺舱的乘客都得到了照顾，并转移到了正常车厢内，那里还准备了毯子。” “一些乘客自愿选择留在他们自己的车厢内，并获得了额外的毯子。” Marchand Giguere补充说，有问题的车厢在继续前往蒙特利尔之前在Sainte-Foy进行了维修，卧铺舱位受影响的乘客将获得25％的退款，而经济舱位乘客的下次旅行将获得25％的折扣。 Kennedy说，尽管他承认VIA在这种情况下已尽力而为，但在下次乘坐之前，他会三思。 VIA Rail Ocean，是由VIA Rail在蒙特利尔和哈利法克斯之间运营的客运列车。据该公司称，它是北美最古老的连续运营的旅客列车。
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