安省一名妇女的银行帐户被人提取了近4000元,但银行拒绝赔偿,她决定上诉。 Andree Perreault最近从教职退休,刚刚收到了她的第一张养老金支票。 八月初,她注意到银行帐户中有奇怪的交易,有人通过两笔电子转账转走了3918元。她立刻联系满地可银行(BMO ),被告知有人入侵了银行帐户和电子邮件帐户,得到了双验证代码,转走了资金。 「银行说罪犯有我的密码和银行卡号,这很奇怪,因为我把它放在身边,一直都没有丢过,银行说我一定点击了某些东西,但我从来没有。」 满地可银行(BMO )发言人表示,由于客户机密性,他们无法发表评论。「在涉嫌欺诈的情况下,我们鼓励客户联系警方,以便充分支持调查和成功恢复资金。」 BMO还提醒客户有责任确保帐户信息保密,并定期查看帐户活动。使用BMO移动应用程式的客户应定期更新,免受恶意软件的侵害。 「诈骗者变得越来越聪明,但银行应该承担赔偿责任。」Perreault已向银行服务和投资申诉专员(OBSI )提出申诉。 如果客户和银行之间有无法解决的问题,可以免费向OBSI提出申诉,OBSI将审查并评定应获的赔偿。
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