魁北克省公共服务正变得非人性化,魁北克监察专员Marc-André Dowd在他的2023-2024年度报告中警告道,并提供了具体案例。 他提到了一位患有绝症、独自生活的男子的案例。该男子有一只猫,视其为伴侣,但由于身体状况,他无法清理猫砂盒。地方CLSC官员拒绝在他的护理计划中包括清理猫砂盒的服务。 监察专员认为,从“人道主义”的角度来看,本应为这位垂死的男子提供支持。 此外,在对长期护理院(CHSLD)进行突击调查时,监察专员目睹了餐厅的午餐服务情况。他观察到,工作人员“机械地”为居民提供膳食,互相交谈,而电视却在大声播放。 然而,卫生部制定的一份指南指出,在用餐期间,“工作人员必须将沟通和注意力集中在居民身上”,并“调整自己的位置以促进目光接触”。 报告中提到,CHSLD中这种缺乏沟通、注意力和关怀的情况,显示了服务和护理的非人性化。监察专员指出,这些事 实表明,设施中的“目的感令人担忧的丧失”,这些设施本应是生活环境。 监察专员今年处理了创纪录的24,867个请求,比去年22,053个有所增加。过去三年观察到强劲的上升趋势。
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