一个骗徒通过电话银行交易方式,潜入某客户帐户,骗徒在回答银行接线员提问的安全问题时,牛头不对马嘴,但仍能蒙混过关。皇家银行(Royal Bank)安省康和(Cornwall)分行,向该名受害客户道歉。 满地可居民兰博特(Glen Langburt,图)周四接受加拿大广播公司访问时说,3月中旬,他的妻子在加油站付款时,发现扣帐卡与信用卡被冻结,才得知该宗身分盗窃事件。 兰博特致电银行,结果发现,一名陌生男子最近打电话给皇家银行客户服务专线,潜入其帐户。兰博特说:「我十分震惊。我是皇家银行客户已有45个年头。」他设法得到了该通电话的录音纪录。 兰博特说,首先,致电男子被提问出生年份、银行产品与定期过帐等问题时,都没有答对。而且,该名接电话的客服人员,没有询问私人保密问题,比如他第一只宠物的名字,或他父亲的出生地之类。 兰博特说:「该名客户服务人员,在电话中向骗徒披露了我的其中一个工作地址。」该骗徒随后更改了帐户上的地址,并订购新的支票簿。 他说:「支票簿随即被寄出,银行试图阻止,但支票簿已在一天之内寄出。」 皇家银行向加拿大广播公司发出电邮说,它正仔细检讨本案。兰博特说,银行告诉他,由于未有金钱损失,除限制银行内可更改其帐户的人外,现没其他事可做。 他表示,他讲出此事,是想提醒其他人,小心这类身分盗窃事件。
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