据CBC报道,加航又惹出一单顾客投诉,这次还是见血的内容。 一名从温哥华飞往夏威夷的女士Amielle Lake乘坐加航飞机时,把手伸入前面座位装阅览资料的口袋,竟然被里头一根刺刺中手指。她收手的时候看到自己被一根2.5cm长的短针刺中,旁边的护士告诉她这个是做血糖测试用的针,而她也的确在口袋里找到完成的测试包。 护士建议她带着测试包去医院做个检查,以防因此染上别的疾病。Lake说一开始空服非常热情拿过测试包,但越到后来她越觉得他们是担心公司惹事,而不是担心她的健康。加航的空服收走了测试包,在降落后也不愿归还,只给了Lake一个客服号码。 Lake在火奴鲁鲁的医院打了针破伤风预防针,医生也告知她感染其他病的机会不大,但也建议她回家后再做些测试。 加航在email中回应,说空服们只是按章办事,了解乘客被刺伤心理很惊慌,他们有继续和这位乘客联系。但Lake则认为,她观察当时空服并非按章办事才收起测试包,而是更担心需要赔偿。更何况,这种物品本来就该在顾客上机前被处理掉。Lake的先生致电加航,从中午12点一直通话到下午3点,更去温哥华国际机场询问测试包的检验结果。他得到的答案自相矛盾,有人说已经有医务人员测试过短针,有人说不可能进行测试,并愿意给他们夫妻免费机票飞火奴鲁鲁。 而卑诗省的疾病控制中心的医生Mel Krajden则说,就算去测试测试包也不会有太明显结果,卑诗省只有1%的人有血液类传染病,通过糖尿病验血针传染的机会很小。但他了解无辜在飞机上被刺中的乘客心理一定很不安,因此提供准确的信息可以让对方安心。
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