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最新数据显示，去年蒙特利尔交通局STM收到27,500宗乘客投诉，比过去五年增加了25%。
其中地铁投诉数量翻了一番，总共735起。 公交乘客投诉占了83%，一半以上与服务有关。 STM董事长Philippe Schnobb指责，多数投诉与交通堵塞有关，而这主要是因为蒙特利尔地区众多的道路工程。 Schnobb承认，最近多次地铁中断和Anjou公交罢工事件让乘客的不满升级。 STM表示，目前使用社交媒体可以更快更容易的解决投诉，比如推特。
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