卑诗紧急通讯中心E-Comm公布本年度「十大致电911的最差理由」,投诉指甲店服务不周成为今年榜首,中心更表示并非第一次收到这类电话,提醒民众不要滥用紧急服务资源。 紧急通讯中心每年平均接获的911求助电话多达136万个,工作十分繁忙,可是每年都会接到不少「无厘头」的求助电话。中心指今年接到最差的电话是对方投诉指甲店不肯为她更换指甲的颜色,负责处理该电话的接线生Christie Duncan表示这只是滥用911例子的冰山一角,她说这行为不但占用电话线,更浪费接线生的时间,令真正有需要的市民无法得到即时的帮助。 Duncan更无奈地说已经不止一次收到投诉指甲店的电话。今年「十大致电911的最差理由」如下: 1. 投诉指甲店不更换指甲的颜色 2. 正在油站入油的车辆拒绝向前移动 3. 不满食物质素差,餐厅拒绝退钱 4. 租客搬走后没有交还门匙 5. 有人占用了他的停车位 6. 拳唡洗手间挂「关闭」告示牌是否合法 7. 投诉油站不接受零钱 8. 询问浣熊是否危险动物 9. 询问是否有法律禁止早上六时洗衣服 10. 踏入冬令时间后询问现在的时间 E-Comm紧急通讯中心发言人罗伯逊(Jody Robertson)表示,由上述名单可见,不少市民误把911当作客户投诉或查询一般资讯的渠道,又说虽然这些理由看似荒谬,但却时常发生。 她重申911是紧急电话,负责处理涉及警察、火警、医疗事故的求助个案,而上述理由亦不适用于非紧急热线,提醒民众不要滥用紧急服务资源。
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