Davidlee

刚刚在brault & martineau买的床垫，买回来打开包装，有很大的刺鼻气味（估计是甲醛笨一类）。打给店家说不给退，说换了也一样会有味道。（床垫一直在放着没有用，因为房子里都是这个味道，现在我跟老婆只能寄宿在朋友家）。我是不想要这个了。请问懂法律的朋友或者是有过类似经验的朋友帮帮忙。先谢谢大家了。

Davidlee

打电话给店的manager，他的态度很强硬，说卖出去的东西不能退，而且还说，when I sold the mattress, I won't refund for it. It's by law. 有这种法律规定么？？？

Davidlee

Post by 雪花飞舞
小店的售后服务都不太好，和他们商量一下能给CREDIT不，不行去小额法庭吧

但凡他可以给我换一个，有个service 跟我老婆讲说他们跟这家mattress公司是头一次合作，而且我们不是第一个客户给他们反映这种问题。他们的解决办法是打开窗子通风一个礼拜，然后就不会有问题了。现在这个屋子就不能住了，难道要我们一个礼拜都住外面哦，真的很难想象脑袋是怎么想的。
顺便问一下，如何去小额法庭申请这种情况，请这位朋友不介意的话，说的详细一点，多谢了。

Davidlee

Post by 犹太
我知道他们是这样的，一但卖了，是绝对不退的，只是由工厂负责质量问题。我相信他们只是由内部规定而已，谈不到法律。

那如何是好？？

Davidlee

Post by kkkk9
看你的receipt上又没有写多少天之内能退货

上面没写多少天，但是卖我们床垫的那个saleman说，我们要买一个protection cover,如果有这个cover我们可以2个月内无条件换。但是我们家已经有一个新的，所以说就不要了。何况我们也没想到要退，谁没事老弄这么个床垫瞎蒸腾。

Davidlee

Post by 犹太
小额法庭可以试一下，但是费时费力。我还真不知道有什么好办法，抱歉。

还是谢谢这位朋友。

Davidlee

Post by kkkk9
各商家有自己的退货制度，如果他的制度规定不退货的话，上法庭也没用，LZ就把方床垫的屋子开窗1星期试试看吧

话是这样说没错，但是这个就说明了消费者就是要被欺负的么？虽然说买卖签的是一份合同，但是很明显这份合同没有建立在平等的立场上。他们是明显要保护自己的权益，但是消费者也同样应该这样吧。买了这个东西，不但没有享用，还有为它去借宿朋友家。。。感觉真的很不好。。。

Davidlee

已经4天没回家住了，今天回去看看，还是有气味。。。真的很无奈，
牌子现在没在家，所以我也不知道。。。回到家后在给您回复。

Davidlee

今天去店里把问题解决了，换了另外一款床垫，谢谢大家的支持。另外就是那个床垫的牌子是Aurore Collection, 大家以后可要注意了。另外店家还是任何一个牌子的都有可能发生，也希望大家买的时候double check，祝好运！