金发值班经理，荒腔走板

牛转乾坤 · 发表于 2021-7-11 10:52

昨天，7月10日，下午，天气晴朗，我和老伴去了MONTREAL 东部 JARRY EST 街的金发市场，轻松愉快而去，扫兴气愤而回。
您一定好奇，咋地了，买个菜，还发现一个荒腔走板的值班经理。现在想起来即让人气愤又滑稽可笑。
上周五，我去金发买菜，消费300多，其中还买了一个蒸锅，回家后，发现锅体上的价签（35.99）和发票不符（39.99），并且包装盒图片是一体的，而实物是两层分体的，老伴想要一体的，这很用以解决呀，核对价格，更换锅体。我们都在COSTCO等商店有过换货和退货经历，可就是如此日常的事情，被经理所逼，不得不报警。
我就通过一些主要对话来复原事情经过。
（一号柜台说8号柜台负责退换）（边沟通边视频记录）
我们：你好，上周，我买了一个锅，这是发票，锅体上的价格和发票不相符，实物与包装也不一致，您能给换一个一体的吗，再核实一下价格，谢谢。
（柜台服务员找来了类似工头的人，无法决定，一位男士走了过来（可能是值班经或老板的家人，反正是当场职位和权利最大的人）
经理对工头：你去核实价格和货品。
工头对经历：我们没有这个牌子的分体锅。
经理：这锅不是我们的。不能换。
我们：太可笑了，锅上的价签是你们的，发票是你们的。
经理：锅不是我们的。
我们：难道是我在别的地方卖的锅，拿到你这里退吗，这价签是金发的。
经理：你把别的货品的价签贴在这锅上也是可能的。
我们：那我做的也太周密了吧，找了4个同样的价签贴在这锅上。（强压怒火）（耐心的沟通）
我想可能是其他顾客把两种锅都拿出来了进行选择，之后装错了盒子，以前卖过这个牌子的分体锅，卖完了，这次进货是一体的。
（经理让工头检查录像确认了是从这里买的，并与老板通了电话）（听声音是平时经常在店里的那位年龄长一些的女士，她还算是通情达理点，曾经换过变质的山竹，虽不情愿还是顺利）
经理：我们还是不能给你换。
我们：这是你们的最终答复吗？
经理：是的，不换。
我们：我们就报警。
经理：报吧。
（推车来到走廊报警，还没等我把事情说完整，经理就跑了过来）
经理：好，我们原来卖过这种分体锅，给你们换了吧。
（价格不符，货品不符，原本想，等警察来了，按照法律，我可以仅支付10元就可把货品买下，也算一个小小教训。）
（既然他同意给换（发票价格是一体锅的价格），事情解决了，虽然影响了情绪，但毕竟都是亚洲人，我们就同意了，虽然连一句道歉都没有。）
我没有在昨天马上发，也是想客观，不带情绪。
现在想一下，如何解释经理的言行，面对铁证，货品和发票，七尺男人竟胡说八道，荒腔走板，死不认账，自打嘴巴，可能会有以下几个因素：
      一是以貌取人，虽然已经年近六旬，但看起来像30多岁的新移民，加之戴着口罩，个头不高，穿着朴素；
   二是种族歧视，越南人与中国人，或是亚洲各国人之间，说不清楚；
   三是待人处事，可能会对自己更熟悉的人群更狠一点，有权不用，过期作废；
   四是经营理念，卖了35.99的货品，确收了39.99，多赚了5块钱，乐呀，是市场规则的破坏者。