请大家帮我分析到底是谁的错

雨后阳光 · 发表于 2008-7-12 10:34

:confused: 昨天晚上，我、老公、老公的老板还有两个人在唐人街旁边的“NIU记”吃饭，饭吃到一多半时，看见一只大绿豆蝇在桌子上边飞，我们就下意识的驱赶了一下，然后继续吃，可是过了没一会儿，我就看见这只绿豆蝇在我们的那盘葱爆羊肉里挣扎。一般的人看见，我想都会呕吐，但是凭着我们良好的专业素质（我们在国内也是做餐饮的）没当回事，老公用餐巾纸把它从菜里捏了出来。然后我们也没在意就继续吃。其间我还继续吃了那盘菜（绕着苍蝇挣扎过的地方）。吃完饭后我们没有马上离开，在那里聊天，当然声音很小（旁边还有两桌魁瓜）。我越看那只苍蝇越觉得不对劲，就叫来了服务员（梳着一个10厘米长的小马尾辫）给她指餐巾纸里的绿豆蝇，并压低声音说：“你看看这是什么”。起初服务员打岔说：“欧，你们吃完了结账。”我给她指了两遍她都装做没看见，最后她觉得躲不过去了说了一句话让我大跌眼镜，“欧，这只苍蝇是我们刚才开窗户时飞进来的，不是我们菜里的”说完掉头就走。嘿，她就这样应付呀？！本来我就想提醒一下她，让他们以后注意，说句道歉的话就行了，不想要其它的什么，不然我们刚才苍蝇在菜里挣扎时候就会找她。等她再过来拿钱的时候我就跟她说：“这只苍蝇是在菜里的，不管是做失掉里的，还是后来爬进去的，都是从菜里挑出来的，不管怎么说都是饭馆的责任。”说到这，她马上就说：“欧，那就对不起了。”我们什么也没说就离开了。
:eek: 出来后老公指责我，说我多事，他们老板请吃饭面子过不去，为此还多给了小费，旁边还有魁瓜，不能不维护中国人的生意，这些我很明白，就是为了维护他们，所以才提醒的呀。这样让我很不爽。
:mad: 兄弟姐妹们，如果这只苍蝇在西人的菜里挣扎，我不知道会有什么后果？个人认为是服务员没尽到责任，任由从外面飞进来的苍蝇在餐馆里飞，态度让客人感觉很不爽！

legend_03 · 发表于 2008-7-12 12:14

服务员的态度和处理方式上感觉不是很真诚，让顾客有不被重视的感觉。你开始是忍了，到后来又越想越不对劲，这个过程也反映了人的正常心理，说明象这类事情是要合理而大方地提出来、和商家说明的。提出来并不是扫面子，是正当要求。商家如果不处理，是他们的问题。虽然你不是在五星级饭店就餐，服务员的素质又不近人意，但是店内有苍蝇并飞进了你的菜里，要求店家处理是属于你的合法权利。要为中国人争面子不在于你这一方，店家处理得好，不是更争面子？争面子不等于息事宁人。另一方面，至于你想善意的提醒他们，前提是如果你真的不那么计较一切、想维护中国店的生意的时候，倒建议你到收银台和他们私底下说，可能效果会更好一点。至于你老公说你不对，不想影响吃饭的气氛，尤其是和老板在一起，不敢苟同，好像有点奴仆心态，没有真正去处理事情，不顾及他人的感受相反还埋怨。这种事情处理好了，怎么会影响气氛的？即使商家处理不好，也没必要生自己的气。总是在忍，就容易出问题；有时把问题说清楚，相反有利于解决问题。至于多加小费，更不应该，弄得最后有理的变成没理的了，虽然好像心好，却有点让人看不起

雨后阳光 · 发表于 2008-7-12 19:34

？？？？？？？？？？？？？？？？？

stop it · 发表于 2008-7-13 20:16

换成偶，首先偶是不会留那盘菜在桌上了，又不是一个蚂蚁大小的飞虫，是一只绿头苍蝇哎！晕死！想想都觉得呕。。。其次小费也许照付但绝不多付。凭什么付？她那个态度你还鼓励她是不是？

你老公的态度。。。哎，也可以理解啦，毕竟他老板在，不想把事情搞大。不过更支持你的立场。当然楼下说到柜台再说也许更好些，可去柜台说她真的就会性情大变跟你认错？怀疑因。所以过去了就算了，反正你以后应该也不会去那里吃了。