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哪位母亲遇到过这样的经历

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楼主
发表于 2008-8-26 21:28 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
今天是来加拿大第一次遇到不公平待遇的一天。% ]1 Y. w* \% F! a5 ?1 R8 v7 A

* f7 p+ t( R0 O7 t/ ]; i8 a本来今天是一个秋高气爽的好日子,老公建议一家人到IKEA去吃饭,顺便逛逛。一进入口处,女儿就想去儿童活动区域玩,我们向当时值班的一个黑人年轻姑娘咨询,她问了一下女儿的年龄(已经三岁),又问女儿会不会英语或是法语,当时我们说女儿会一点儿,这个服务员说不行,因为如果孩子不会英或法语就不能在这里玩,我们一听觉得非常诧异,老公又解释说我会在这陪着女儿,可是这个服务员还是不同意,我们对她的服务感到非常不满意,但还是没往心里去。接着就去二楼吃饭。吃完饭,我们又到这里,此时是一个白人(大概五十左右),我们又提出让孩子进去玩的请求,她只问孩子的年龄,认为没问题,就准备给孩子穿上戴标志的衣服,此刻那个黑人姑娘走过来,示意那个白人,说我们刚才来过,她没同意我们的要求,认为我们的女儿不能进去玩,我一听,当时非常气愤,当时就提出要她的工号并要求见她们的领导,她想继续说什么,但我告诉她我不想和她讲话,并且也不信任她,反问她,如果是我的语言不好不让我进去,我立即走人,但一个三岁的孩子只是想进去玩一会儿,这点要求并不过分。她们很快就打电话把主管叫来,我问他们哪条规定写着如果孩子不会英或法语不允许进入,他们说确实没有写在纸质上,但是从安全的角度考虑。我说这种解释不合法,首先,我们一开始就说我会在此处陪着我女儿,其次,两个服务员给了我们两种不同的答案,这是为什么。他们听到我的质问后,一句话也答不出来。退一万步讲,如果孩子是耳聋或是失聪就没有进入play room权利了吗?我要求他们给我工号,但是他们没有,我又要的他们的名字和电话,我说我会向他们的上一级继续投诉,其实当他们见我要名字的时候就已经有点心虚了,说那个姑娘太年轻,也说了sorry。
) w+ ]  d! l) N7 T4 P' ?1 }这件事情对我来说并没有结束,我只是奇怪,这么大的一个成功企业,在这方面的服务尽然是这么的失败。
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, f/ S/ T' [5 p/ S  请问有哪位朋友知道,我该如何申诉,应该向哪些部门投诉。谢谢了
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2#
发表于 2008-8-26 21:48 | 只看该作者

听说过。

去年还是前年的时候,我的一个朋友也有类似的经历。后来好像是和ikea的总部联系了吧。写了e-mail 什么的。
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3#
发表于 2008-8-26 22:04 | 只看该作者
这是典型的会讲法语的少数民族“令眼相看”不会法语的少数民族。在魁省这种现象并不少见。
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4#
发表于 2008-8-27 09:14 | 只看该作者
从安全角度来说,如果发生火灾,小孩子必须一起撤离到室外,这时候需要听从那些大人的语言.这一点他们坚持是没有错., N# c% S+ A7 I, z4 E
但是父母有一方呆在旁边就能解决这个问题,那些老师是怕麻烦,所以不希望你孩子去玩.所以你们可以写信给IKEA在这里的经理,问他怎么解决这个问题.不行,就找加拿大的总部,
" [& W' f' D* s/ k2 j( F. G* F& r, v) \, ~3 ?) p+ a
我儿子只会讲英语,不会法语,进去玩的还行,所以和只讲法语没关系.
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5#
发表于 2008-8-27 10:57 | 只看该作者
IKEA的黑人都有点SB兮兮的,怎么员工入职的时候也不挑挑,企业想不好好干也用不着这样,找一群SB黑人来让人恶心呀,
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6#
发表于 2008-8-27 11:43 | 只看该作者
你这番话就有点种族歧视了。
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Post by 玉轮袍
6 s+ P2 K5 S3 o  c# g, ^2 Y' F IKEA的黑人都有点SB兮兮的,怎么员工入职的时候也不挑挑,企业想不好好干也用不着这样,找一群SB黑人来让人恶心呀,
:)
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7#
发表于 2008-8-27 20:44 | 只看该作者
有第一次,就会有第二次...
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8#
发表于 2008-8-27 21:19 | 只看该作者
1。那个人处理可能有问题(太直接,有偏见)。! u- X$ g0 f+ {5 f
: C7 M7 i$ o& E) p. M
2。做父母的不应该太敏感,大人生气,对小孩子也不好。以后你们还要继续打交道,孩子要上学,什么都觉得“歧视”,会影响孩子的自尊和自信。
4 s+ T( a6 _2 {  J/ F$ y7 a) r/ p- G, X/ A$ b
3。应该多往好处想,人家是负责任的,虽然可能是自私的角度出发。换个角度想想,如果我们帮人家当babysitter,可是孩子都不知道我说什么没办法沟通,我们也觉得对自己和孩子都不安全。
/ q; x! L# T3 b
% f  A, u% ^" `( i1 o4。其实2,3岁的孩子就算本地的,会说多少话?如果当时回答,我的孩子听懂老师没有任何问题。可能就不是这个结果。从我朋友的经验判断,这么小的孩子,什么话都能听懂。从来不存在“语言障碍”的问题。英语/法语/汉语都甚至没有区别,虽然有时候小孩子会掺杂着说几种语言。
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% U, E' z6 ^2 ^7 K消消气,何必这么上火。开个玩笑,遇到一条狗咬了你,你还咬狗一口不成?;)
. p3 E9 ~( S2 x& @) G$ f& }' J, u: C8 i/ F
不过你要去争了,替我们中国人出出气,造造声势,下次商家会注意避免类似情况发生;)" E0 v) \) e& E3 I7 b; Z8 c

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Post by chris_yan 7 i" O+ t+ {+ ~* ~; j- ?
今天是来加拿大第一次遇到不公平待遇的一天。
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9#
发表于 2008-8-28 06:28 | 只看该作者
我们也遇到过一次这个问题,孩子因为没有回答他问得问题(名字,年龄),拒绝我们的孩子进去玩,我也挺生气地,但也懒得计较,谁叫我们的语言不好,但是也去玩过几次,这个就分人,有的不问不管,有的就认真,反正老外脑子都进水,
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10#
发表于 2008-8-28 13:25 | 只看该作者

可能是几年前那起事故的原因

LZ说的这个现象让我回忆起大概是3年前的事故。 具体情节不是很清晰了,毕竟这么久过去了。 大概就是一对中国夫妻带着孩子,在IKEA的儿童区玩,后来摔下木马,伤得不清。 在责任归属的问题上,双方谈判僵持了不短的时间。 当年在此论坛上有过讨论,相信很多人都还记得。3 o1 d: e& m8 _! b* e* V; W$ c
" A' f8 l) V+ l8 C
我猜想,会不会是之后出台的不成文的新规定?
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