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哪位母亲遇到过这样的经历

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楼主
发表于 2008-8-26 21:28 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
今天是来加拿大第一次遇到不公平待遇的一天。
* S* Y# I& Z( h, g% k% ]4 }4 g- V
  [+ A% ~' h( \6 N) ?0 P# d本来今天是一个秋高气爽的好日子,老公建议一家人到IKEA去吃饭,顺便逛逛。一进入口处,女儿就想去儿童活动区域玩,我们向当时值班的一个黑人年轻姑娘咨询,她问了一下女儿的年龄(已经三岁),又问女儿会不会英语或是法语,当时我们说女儿会一点儿,这个服务员说不行,因为如果孩子不会英或法语就不能在这里玩,我们一听觉得非常诧异,老公又解释说我会在这陪着女儿,可是这个服务员还是不同意,我们对她的服务感到非常不满意,但还是没往心里去。接着就去二楼吃饭。吃完饭,我们又到这里,此时是一个白人(大概五十左右),我们又提出让孩子进去玩的请求,她只问孩子的年龄,认为没问题,就准备给孩子穿上戴标志的衣服,此刻那个黑人姑娘走过来,示意那个白人,说我们刚才来过,她没同意我们的要求,认为我们的女儿不能进去玩,我一听,当时非常气愤,当时就提出要她的工号并要求见她们的领导,她想继续说什么,但我告诉她我不想和她讲话,并且也不信任她,反问她,如果是我的语言不好不让我进去,我立即走人,但一个三岁的孩子只是想进去玩一会儿,这点要求并不过分。她们很快就打电话把主管叫来,我问他们哪条规定写着如果孩子不会英或法语不允许进入,他们说确实没有写在纸质上,但是从安全的角度考虑。我说这种解释不合法,首先,我们一开始就说我会在此处陪着我女儿,其次,两个服务员给了我们两种不同的答案,这是为什么。他们听到我的质问后,一句话也答不出来。退一万步讲,如果孩子是耳聋或是失聪就没有进入play room权利了吗?我要求他们给我工号,但是他们没有,我又要的他们的名字和电话,我说我会向他们的上一级继续投诉,其实当他们见我要名字的时候就已经有点心虚了,说那个姑娘太年轻,也说了sorry。) \' }  H" L. Z1 t4 Q. ~* K3 y7 y
这件事情对我来说并没有结束,我只是奇怪,这么大的一个成功企业,在这方面的服务尽然是这么的失败。
; J1 |$ m3 ?5 w4 y
# O/ L8 u7 m8 H, U  请问有哪位朋友知道,我该如何申诉,应该向哪些部门投诉。谢谢了! s$ r" O# j6 @, V! z9 n  R; m% u
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2#
发表于 2008-8-26 21:48 | 只看该作者

听说过。

去年还是前年的时候,我的一个朋友也有类似的经历。后来好像是和ikea的总部联系了吧。写了e-mail 什么的。
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3#
发表于 2008-8-26 22:04 | 只看该作者
这是典型的会讲法语的少数民族“令眼相看”不会法语的少数民族。在魁省这种现象并不少见。
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4#
发表于 2008-8-27 09:14 | 只看该作者
从安全角度来说,如果发生火灾,小孩子必须一起撤离到室外,这时候需要听从那些大人的语言.这一点他们坚持是没有错.6 T7 t5 X6 G# f" \* U; C1 Y
但是父母有一方呆在旁边就能解决这个问题,那些老师是怕麻烦,所以不希望你孩子去玩.所以你们可以写信给IKEA在这里的经理,问他怎么解决这个问题.不行,就找加拿大的总部,; f' A  Y: E$ s/ E& @/ [
* P0 }) h6 J, l4 M8 b: }( x
我儿子只会讲英语,不会法语,进去玩的还行,所以和只讲法语没关系.
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5#
发表于 2008-8-27 10:57 | 只看该作者
IKEA的黑人都有点SB兮兮的,怎么员工入职的时候也不挑挑,企业想不好好干也用不着这样,找一群SB黑人来让人恶心呀,
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6#
发表于 2008-8-27 11:43 | 只看该作者
你这番话就有点种族歧视了。
! C% W# X: J% w  P
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Post by 玉轮袍
6 j3 q, B1 T0 [2 N; h IKEA的黑人都有点SB兮兮的,怎么员工入职的时候也不挑挑,企业想不好好干也用不着这样,找一群SB黑人来让人恶心呀,
:)
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7#
发表于 2008-8-27 20:44 | 只看该作者
有第一次,就会有第二次...
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8#
发表于 2008-8-27 21:19 | 只看该作者
1。那个人处理可能有问题(太直接,有偏见)。
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- E. s  L; _& P1 T3 h6 m2 e2。做父母的不应该太敏感,大人生气,对小孩子也不好。以后你们还要继续打交道,孩子要上学,什么都觉得“歧视”,会影响孩子的自尊和自信。
7 D/ Q+ \: \, I( q/ I. C" y8 Y, ^. ?  f5 S9 D
3。应该多往好处想,人家是负责任的,虽然可能是自私的角度出发。换个角度想想,如果我们帮人家当babysitter,可是孩子都不知道我说什么没办法沟通,我们也觉得对自己和孩子都不安全。
% |% S7 S, @- d0 y& @$ y
8 o9 i" N6 c; h& a9 r" C+ w4。其实2,3岁的孩子就算本地的,会说多少话?如果当时回答,我的孩子听懂老师没有任何问题。可能就不是这个结果。从我朋友的经验判断,这么小的孩子,什么话都能听懂。从来不存在“语言障碍”的问题。英语/法语/汉语都甚至没有区别,虽然有时候小孩子会掺杂着说几种语言。
: u& W  Y" r0 I# S7 z' q1 Z
& d2 @3 b" |- R) ^: m消消气,何必这么上火。开个玩笑,遇到一条狗咬了你,你还咬狗一口不成?;)5 @% e* _1 m! {
  d6 g! \# k; X8 ]
不过你要去争了,替我们中国人出出气,造造声势,下次商家会注意避免类似情况发生;), s8 h( O  v* l; a! b% C3 c

# D  k0 U. [, i& \
Post by chris_yan
- y  D5 [* [; w 今天是来加拿大第一次遇到不公平待遇的一天。! a* J+ r" |% ~4 z- n0 t
& q0 {( b) j4 e' o1 ~
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9#
发表于 2008-8-28 06:28 | 只看该作者
我们也遇到过一次这个问题,孩子因为没有回答他问得问题(名字,年龄),拒绝我们的孩子进去玩,我也挺生气地,但也懒得计较,谁叫我们的语言不好,但是也去玩过几次,这个就分人,有的不问不管,有的就认真,反正老外脑子都进水,
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10#
发表于 2008-8-28 13:25 | 只看该作者

可能是几年前那起事故的原因

LZ说的这个现象让我回忆起大概是3年前的事故。 具体情节不是很清晰了,毕竟这么久过去了。 大概就是一对中国夫妻带着孩子,在IKEA的儿童区玩,后来摔下木马,伤得不清。 在责任归属的问题上,双方谈判僵持了不短的时间。 当年在此论坛上有过讨论,相信很多人都还记得。
. e5 z& t) t3 P! C- g0 |5 W2 C3 D1 O; F2 L9 x$ |+ _8 A2 W
我猜想,会不会是之后出台的不成文的新规定?
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