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你最好让家里人或相关人士到海关问一下，估计是有什么信息不清楚，海关把包裹扣住了，但是他们无法联系到寄件人或收件人，所以没法投递 。
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以下是网上一个人的回复，以DHL的包裹为例，你参考下，祝你好运！！# K/ n) ]6 ^% h# z' d. g9 Q
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为什么你快件一直是等待清关状态。
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清关状态如何处理 结关就是清关，又叫通关，深圳国际快递快件清关出现延误时，: c0 E) X9 e5 T/ h% H
4 j$ | l8 y- j( A- } 1. 要先跟国外收件人核实一下DHL国际快递货物清关情况。清关有问题的话，当地DHL都会联系收件人，并告知相关清关问题。 出现清关延误的情况有很多，建议你：你跟收件人联系一下，看当地DHL国际快递公司有没有通知收件人去协助清关,并核实情况；继续咨询深圳国际快递公司，当地海关肯定会通知当地DHL的，货物交给我们, 作为深圳国际快递代理，我们有义务帮你跟进货物情况。只是有可能当地DHL国际快递公司回复问题会比较慢，因为开查询后，他们分配客服跟进，加上有时差等问题。所以最好跟收件人联系，这样核实问题比较快。2 b; y. C& g2 G# v& R: }' w& }
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2. 有可能你们收件人资料不对或者放假以至于联系不上收件人，无法确认清关信息或者关税支付问题等。如果是这种情况，你要重新提供收件人正确资料（确定可以联系上收件人）给这边的DHL国际快递公司，然后深圳DHL发给当地好联系客户安排清关，同时你最好通知收件人直接联系当地DHL，这样确认信息的速度会比较快。如果核实当地DHL国际快递公司有联系客户的情况，那收件人就知道清关有什么问题，并对应处理，需要什么协助也可以及时处理。
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3. 快件出口，如果含有品牌标志的，都要求提供运输品牌授权书。没有品牌授权书可能是扣关的原因，如果是海关要求提供授权书的，就一定要提供授权书给DHL国际快递公司；5 V7 W' |6 i2 p+ d8 O. t
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4.有些货物当地DHL没有能力清关的，或者资料不齐全的,要求收件人找个代理协助清关,货物交给代理清关的情况,DHL国际快递公司会把资料都转给代理清关,那这时DHL就没有办法跟进货物的清关情况了,可以直接跟收件人确认；缺少一些特殊单证的，如进口许可证，原产地证明等。 $ R5 @3 {+ B9 y1 A7 l4 E9 P( i& @
) {! t) { z b( b( k% a3 O2 |% O7 S5.申报价值过低或过高，海关认为价值不符，有可能被扣关.还有商业发票上面信息不详细如品名不详细，未标明用途(如礼品.样品,还是有特殊商业用途),要重新提供商业发票给DHL国际快递公司。申报价值不符，当地有可能会产生罚金；
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6.有时候当地海关会抽查某些货物进行特殊查验，这时候不需要提供任何协助，只能等海关查验好了，认为没有问题就会放货，这种情况只能等。" K3 K N" |4 Y \ W4 S o
' G7 \2 ^4 X4 ?2 Z7.快件的关税一般是由收件人支付的,收件人拒付关税,你货物这么多一般是有关税的,关税可能很高.如果收件人拒付关税,你可以说服收件人支付关税,或者把关税改预付,关税改预付是要收手续费的。 |
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发表于 2014-11-11 09:13
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