silvery2k

7月份曾经在用BMO信用卡在ATM里取钱, 机器取消了交易, 把卡吐出来,什么都没打印. 然后就把卡冻结了。 后来查询到银行扣了该比金额，打电话给卡部，信用卡公司要我亲自去银行解冻信用卡。

此后我数次跑银行，每次银行不是说缺这样，就是那样，最后把工卡，帐单，水电费单，工资单每样都要了一份， 因为我没有车，特别不方便去银行， 前前后后跑了两个月多才把信用卡解冻，从来没有证明自己是谁这么艰难过。那个支行帮我打电话的职员都不好意思看到我了，每次搞得都特别不高兴，出来以后眼泪汪汪，真是店大欺客！ 发誓以后再也不用BMO的信用卡了。而且当时特别担心时间长了，那边交易就难调查了。

8 y; C6 u4 A! H; J/ h& I花了两三个月终于把信用卡解冻了，我投诉该笔交易到卡部，他们开始调查，查了两个月，今天收到的调查结果出来了，居然说我拿了钱。真是没有天理可讲了。
# u; X3 N! z, z8 j我表示强烈反对，没有拿钱就是没有拿钱，银行那么多次故意为难就算了，几个月来的委屈和怨气都发在那个电话上。可是他们说调查已经结束。
, f9 C) Y! e! H
7 }" I; l; A" c难道黑的可以变白的？ 没有拿到钱就一定要支付这笔费用吗？ 几个月来信用卡照扣利息，影响我的信用度，这笔钱我该不该还？

2dian

你比窦娥还冤....

silvery2k

今天跟他们的经理谈了，他们说当天银行机器的帐面是对的，所以不接受我的索赔。我问他们看了录像吗? 他说录像只会看到脸，看不到拿钱的行为。我严重怀疑。

7 y+ V; F+ D! b# n+ i1 G+ \7 K8 Y

经理要我自己去找那个支行，那个cibc的支行对我说，不接受客户自己的调查，只对银行。
7 m5 J; |7 a) D( \0 S/ h而且那个银行没有车，我根本去不了。现在我先把钱结清了，否则影响信用。

6 _/ R. U5 @. A/ l, Y* P7 i楼下说的跟他们经理写信，可以写，但是能有什么用的?
" e: m2 e6 M8 D& U7 j9 c

honey+clover

我觉得bmo还是很好的，除了有一些新手办业务不是那么熟练，不过这也不能怪他们。
; @0 W5 n5 y6 c+ E$ ]6 I- K首先我的信用卡被同一笔钱反复刷了两次，他们24小时就给追回来了。
然后我信用卡有刷数额比较大的，一天可能刷掉了2000多？他们就打电话来问，我觉得挺负责的。
上次一个实习生给我办业务，没弄好，害我等了一个多月没结果，我再去的时候一个类似manager的人出来给我道歉了很久 ，弄的我都不好意思了。

那个1.5 ATM是任何银行都要交的，atm机器所属的银行收1.5，你自己的银行收1.5，就是说你用不是本行的atm提款一个要花3刀手续费的。尽量身上所准备点现金吧~

nidie

换家银行嘛。
4 B+ O. L( m7 G5 h

Post by ldidavid;2420184
# B  q; Q) K2 g2 a' ^# M 这个烂BMO，我8月底申请的信用卡，跑了N趟银行都没有收到卡。后来找到帮我申请的Manager，告知我总行把我资料弄丢了要重新填。重新申请后又跑了N趟还是没有收到卡，前台小妹打电话，结果总行说还要再等两个星期，估计不打电话就没人管，现在都11月中旬了，我看这张望穿秋水的卡圣诞节之前能不能拿到。
4 U+ c/ o/ D9 ~( b: z* @准备投诉他们，不知道有没有用，真是气死人了。

papaxiong

有消费者协会电话可以打，记不得了可以google，可以投诉，他们会直接跟银行联系。另外你看BMO官网的contact us，有如何escalate complain指南。
# A4 K  A* U# A' E, I# V0 L  Y) m
不过挺奇怪的，你是atm没取到钱，应该有录像的，如果他们说你一定取走了，是看过录像吗？

ldidavid

这个烂BMO，我8月底申请的信用卡，跑了N趟银行都没有收到卡。后来找到帮我申请的Manager，告知我总行把我资料弄丢了要重新填。重新申请后又跑了N趟还是没有收到卡，前台小妹打电话，结果总行说还要再等两个星期，估计不打电话就没人管，现在都11月中旬了，我看这张望穿秋水的卡圣诞节之前能不能拿到。
准备投诉他们，不知道有没有用，真是气死人了。

silvercosat

:rolleyes:I have been using this card so far. So far so good.

lilyy

你就按我说的层层上诉就可以。有人因为别的事做过。至少有人管，还可以吧。就是要有耐心，好几个月。一般倒数第二级银行会妥协一下，提个中间办法，不服到最后一级，就排到可能一年多以后了。

sympathique

好象不关银行的事吧？
2 s/ L/ s/ \5 a/ i4 H; [) j- Q5 a7 i直接打MASTERCARD的服务电话就可以了，还有中文服务的啊！