doublefruits

请问大家，有没有人向中国快递包裹时遇到和我相同情况的，是怎么解决的？如果有懂行的，请赐教。先谢谢了。下面是我今早在托运公司的网上查到的我的包裹邮寄状况：（已经快要三个半月了，显示货物还在持续清关中）

状 态：转运中 - E, c! L6 f) @; Q: k  W8 e3 G

日期时间	服务地点	详细内容
2014-07-27 15:10	CA	Check In.
2014.07.27 23：00	TORONTO	货物已发往中国 DEPARTED TO CHINA
2014.07.30 10：30	中国	货物正在清关中，报关员：6679 CUSTOMS CLEARANCE EVENT
2014.08.04 10：12	中国	货物持续清关中 CUSTOMS CLEARANCE EVENT
2014.08.11 16：02	中国	货物持续清关中 CUSTOMS CLEARANCE EVENT

ruth2002

结果怎么样啦? 持续关注中.

caboyz

你最好让家里人或相关人士到海关问一下，估计是有什么信息不清楚，海关把包裹扣住了，但是他们无法联系到寄件人或收件人，所以没法投递 。


以下是网上一个人的回复，以DHL的包裹为例，你参考下，祝你好运！！

4 m7 l" T9 q6 |; Q- ?5 G为什么你快件一直是等待清关状态。

, t- D& E( L$ _5 N, A2 T' c 清关状态如何处理 结关就是清关，又叫通关，深圳国际快递快件清关出现延误时，
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1. 要先跟国外收件人核实一下DHL国际快递货物清关情况。清关有问题的话，当地DHL都会联系收件人，并告知相关清关问题。 出现清关延误的情况有很多，建议你：你跟收件人联系一下，看当地DHL国际快递公司有没有通知收件人去协助清关,并核实情况；继续咨询深圳国际快递公司，当地海关肯定会通知当地DHL的，货物交给我们, 作为深圳国际快递代理，我们有义务帮你跟进货物情况。只是有可能当地DHL国际快递公司回复问题会比较慢，因为开查询后，他们分配客服跟进，加上有时差等问题。所以最好跟收件人联系，这样核实问题比较快。

2. 有可能你们收件人资料不对或者放假以至于联系不上收件人，无法确认清关信息或者关税支付问题等。如果是这种情况，你要重新提供收件人正确资料（确定可以联系上收件人）给这边的DHL国际快递公司，然后深圳DHL发给当地好联系客户安排清关，同时你最好通知收件人直接联系当地DHL，这样确认信息的速度会比较快。如果核实当地DHL国际快递公司有联系客户的情况，那收件人就知道清关有什么问题，并对应处理，需要什么协助也可以及时处理。
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3. 快件出口，如果含有品牌标志的，都要求提供运输品牌授权书。没有品牌授权书可能是扣关的原因，如果是海关要求提供授权书的，就一定要提供授权书给DHL国际快递公司；
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: E+ ^6 w* |3 l 4.有些货物当地DHL没有能力清关的，或者资料不齐全的,要求收件人找个代理协助清关,货物交给代理清关的情况,DHL国际快递公司会把资料都转给代理清关,那这时DHL就没有办法跟进货物的清关情况了,可以直接跟收件人确认；缺少一些特殊单证的，如进口许可证，原产地证明等。

5.申报价值过低或过高，海关认为价值不符，有可能被扣关.还有商业发票上面信息不详细如品名不详细，未标明用途(如礼品.样品,还是有特殊商业用途),要重新提供商业发票给DHL国际快递公司。申报价值不符，当地有可能会产生罚金；
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6.有时候当地海关会抽查某些货物进行特殊查验，这时候不需要提供任何协助，只能等海关查验好了，认为没有问题就会放货，这种情况只能等。

7 E  C" t4 E! q" l0 x3 ~& b7.快件的关税一般是由收件人支付的,收件人拒付关税,你货物这么多一般是有关税的,关税可能很高.如果收件人拒付关税,你可以说服收件人支付关税,或者把关税改预付,关税改预付是要收手续费的。

doublefruits

非常感谢两位热心人的回复，特别是caboyz 的回复，很详细，学习了，谢谢关注。
! k) J9 T+ T: }) p$ j7 U我刚刚又查了一下，状态还和我上次贴出的是一样的。到现在已经四个半月了，我给这个公司的总部打了电话，他们也不知道原因，说帮我查一下。我在等他们的结果。
7 T) |) R% ], C5 x
2 p0 z! I: {, P7 D# r  }) j4 g另外，提一下，我只是寄了一小件：装了9瓶保健品而已。

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dingyi

结果怎么样？