CIK不能用!网络开不通!客服威胁客人

a12000 · 发表于 2015-7-23 20:15

我先表示我不是竞争对手,就是个普通用户.2015年7月20日我第一次更换网络,从rogers换到CIK,不可否认是看到CIK的廉价.可是廉价真心没有好货.
20日Bell布线之后,网络一直没有信号,然后呢客服让我等,等30分钟,等2小时,等到6点,等到第二天.最后我无法忍受的情况下才让技术帮我检查,线是好的,帐户也开通,最后判断问题是出在moden上.然后约定21日上午10点上门更换.
21日上午10点,我却接到电话说不能上门,然后要约晚上.最后在我强烈表示不满后,才在12点上门.之后我客诉到客服.CIK的客服会告诉你在多伦多,其实都是在西安.客服没有表示歉意,说设备没有问题,是数据出错.并没有一点歉意.当我问及无论是数据也好,设备也罢,就是我没有办法使用,客服意思是说现在是不是可以用了,那又什么意义追求之前的事情,没有表示任何的歉意.

甚至工号2111 winsor员工告诉不想用就在3天内关掉,一分不收.我表示这样的低劣的服务不应该收取开通费,她威胁我说如果我不付开通费将叫崔债公司上门找我,她说她有我地址.好恐怖的公司!!她还说CIK客户很多,员工就那些,有这样的服务也很不错了.然后员工2121 LInda说资费已经这么便宜,问我还想得到怎样的服务.

还有CIK的坐席2111有说很多客户是要等上几天甚至一星期才会解决问题,因为我强烈不满才第二天给解决的.大家要注意了

CIK资费是便宜,便宜不代表和劣质和粗糙挂等号. 可是CIK真心做到了资费和服务在一个水平. 是我错了,转到CIK,对不起!!

经历生活 · 发表于 2015-7-23 21:51

不是第一个，也不会是最后一个

YUSHUIHUAN · 发表于 2015-7-23 23:31

林子大了啥鸟都有做服务的不能保证顾客都满意不喜欢就换换到满意为止

滿城夢郎 · 发表于 2015-7-24 05:11

以前用 VIDEOTRON 網服, 也被懷疑是他們員工的人, 用匿名電話來威赫.

當然, 第一時間要在網上說出來, 據理力爭,

當時就有很多粗言垢語的回應, 當中有些是中國人的英文法文寫作方式的.

不過, 這些員工這樣做的後果, 當然令到未用的潛在顧客更不會用這公司, 投訴的效果更一針見血.

最後, 這公司找個有禮貌員工來, 提出給我免費解約.

Year2005 · 发表于 2015-7-24 08:20

我一直用它，很好，上网附加电话和网络电视。最初初始化设置时是有些麻烦，遇上懂行的客服会很快搞定。遇上生生仔，那就只好你自己也要懂行才行，就是说，不是他告诉你会怎样要如何如何，而是你去告诉他，我现在如何了，你帮我做什么什么的。

jiushieva · 发表于 2015-7-27 12:59

我用CIK也没什么不好，至少不会乱涨价。
以前用bell也没觉得哪里好，也会断线，最可气的是经常涨价，说好每月多少钱，结果月月账单都不一样，我也没超流量，电话投诉，他们说，给你计划时，他们也不知道会涨价，那还说优惠几个月干什么？直接说随时会涨价好了，非常流氓。

小飞侠007 · 发表于 2015-7-27 19:53

从安装到售后，没有楼主的问题，遇到问题，最好的就是和供应商协商解决，后期无休止的抱怨没用的啦，经验之谈，只要消费者占理的地方，一般客服人员不会态度差，只要问题解决了，其他都是浮云呐~

经历生活 · 发表于 2015-7-28 17:23

洗，使劲洗。
有那功夫不如把服务做好

CrazyMaya · 发表于 2015-7-30 01:57

楼主好专业呀！知道楼主现在换到哪一家网络公司了？有没有好一点啦？

小朋友 · 发表于 2015-8-6 17:03

这就是命，命不好怪谁呀