喜乐居

老邸哥趣话家装第五季

设计，规范与陷阱（2）

引读：设计是极大化实现屋主梦想，不是胡思乱想！

      规范是相关标准，它指引你做事的上下限度。

      陷阱是误区，是业者或屋主都不清楚的地方。

    上期内容结合雨季到来，到处听说有房子地下室漏水的事件，时令性的提到了户外防止雨水渗水的一些事情。我会再找机会，组织相关的专业公司，提供更多、更详细的比如法式排水、地及维修等内容与大家分享。

    从本期内容开始，我们从最基础的地方开始，让屋主和业者能够通过设计、规范和陷阱这三个点来进行深度沟通。让大家明白好的屋主与业主的关系就像情人一样，而不是冤家。其实业者和屋主之间既像情人又像冤家！因为需要深度接触，也易深度结冤。因为家装工程，特别是复杂的整体翻新工程，彼此之间要从理念、设计、选料、施工等方面达成默契，产生信任。这个工程不亚于要爱上一个人，但是当信任被糟蹋时，情人就变成冤家了。所以说，不仅业者需要不断地学习，屋主也需要学习。因为作为移民，我们有非常相似的教育背景，面对一个你不曾熟悉的房子，面对一个对房子的了解也许不如你，也许比你高很多的业者，产生矛盾纠纷是必然的，因为不在一个平台上的沟通是非常难以达成共识的。

   应该说，一个经过良好沟通，并且在规范基础上有创意设计的家装工程，可以让双方都有非常愉快的心情去面对。因为，屋主会在未来的日子里有很好的居住体验，处处可见自己的心思意念，最重要的是将来卖方时候的增值才是最实惠的！而业者通过一个很好的案例可以提高知名度、信誉度和进一步的施工经验，从而实现双赢。

喜乐居

老邸哥话家装第五季

设计，规范与陷阱（3）

    设计是在规范平台上的舞蹈，陷阱是规范平台下的坑洞！所以，无论是思绪飞扬的的舞蹈，还是无处不在的陷阱，它们都是在规范的基础上显现出来的。规范是根基，规范是标尺！我常说：会做不意味着有十个步骤你会做九个，而是你知道其中哪一个工序被做错了！因为，做错一个重要的工序会导致你前功尽弃！多做一个无用工序只会浪费工料，让屋主为无为买单。少做一个必要工序会让你的其他工序白做，买单的其实还是屋主！所以，搞清楚最基本的规范是实现设计，杜绝陷阱的唯一渠道。而这个过程最好是业者和屋主双修的功课，因为，它可以简化沟通的难度，可以防止施工过程中因为工艺与工序的问题留下陷阱。

    从这一期开始，我会先从几个方面去谈规范，之后我们将设计与陷阱的话题融入案例，与大家分享和探讨，愿我们彼此学习，共同提高。

     一  施工商的资格与相关规范：

    在魁省，家装行业总归于建筑领域。对于从事所有建筑装修工作，并且以此盈利的公司（包括出租房的屋主），对口的管理部门是RBQ办公室。通过每年数次的考试，报考的个人必须代表你所在的公司通过考试，才能获得一个相应的资质号码，并且同时获得从事相关工作的资格。和我们大家相关的资质可以简单地分为两类，

     1，总承包商资质（General Contractor）：

      总承包商简称GC。是一个可以与屋主签约并且为屋主全面负责所有施工项目的法人公司。但是。GC除了他自己的资质允许施工的项目以外，所有的工程必须分包给有资质直接施工的Specialist Contractor去做。比如说，你的GC自己可能是一个电工施工商，他总包的工程可以自己直接做电工部分。但是有些GC只是GC，就是说他没有任何专业资质，那么他就不能参与任何项目的直接施工！而只是一个承包商。

   2，专家施工商资质（Specialist Contractor）

   专家施工商简称SC。这是一种针对性很强的工种类施工资质。SC可以在GC那里分包工程，也可以与屋主直接签约，并对合约里的项目直接施工。与GC不同的是，SC的合约里不能包含自己的资质不包括的内容，因为SC不能把合约分包给其他施工商。

    RBQ资质对于我们这些移民来说，要经历听说，了解，学习 ，参加考试甚至补考，通过考试，获得资格这样一个漫长的过程。我也不例外，期间交了好多学费才算拿到手，其中艰辛只有自己知道。其中最大的问题是语言，对于我们这些没有太多基础功底又有些年纪的人来说，参加考试并且通过考试的难度要比年轻人大很多。这也就出现了另外一个情况：有越来越多的年轻人，考试通过并且做了GC。但是，家装工程又是一个靠手艺而不是资质才可以交工的活。所以，市场上依然有很多好的手艺人因为种种原因还在无证施工。同样也有很多总包商在工地“总包”所有的活，但又把活干的一塌糊度，可以说是乱象丛生！祝福我们的社区！让我们大家通过学习，不断进步！

   

喜乐居

老邸哥话家装第五季

设计，规范与陷阱（4）

施工人员的资质

  上回简述了施工承包商的资质。其实，现场施工人员的资质也都是有要求的。特别是在商业属性的工地现场，即便是一个扫地的或者指挥交通的，也都需要专业的资质才能上岗服务。而这些资质的管理都归于CCQ办公室来负责。CCQ负责对施工现场的施工人员进行检查，考核，发证的所有工程。严格来说，无论是施工单位还是业主，雇佣无证人员上岗服务都会被罚款。所以常常听说一些商业工地关了门窗让人在里面偷着干活，也有听说CCQ叫警察来协助办案导致有人从现场跳窗手伤的故事。之所以说是听说的故事，是因为作为一个专业从事家装的公司，我们没有商业装修的经验，所以只能道听途说，无以为证。但是可以明确一点让大家知道的是：作为一个只为单一家庭做住宅用的建筑来说，其装修的工作只受RBQ监管，CCQ不参与。也就是说，家装工程的现场工作人员是不必要有CCQ资质的。举例来说，如果在你名下的房子全部都由你自己的家人居住，这就是一个单个家庭的住宅。但是你如果把其中一层出租用以盈利，那么这个建筑就有一部分属于商业性质。只要是单个家庭的住宅，屋主就可以自己做一些内容。但是你的出租的部分如果有需要做装修，你就必须请专业的承包商来负责施工。这就是为什么会有好多的当地人在车库里有那么多的工具，因为他们喜欢DRY，他们乐于参与自己房子的改良。同样还会看到的情况是：有很多的国人出租房屋主全部包干了自己出租房的所有装修工程。这是严重违章的！即便你是出租房的屋主，但是你是没有资格做的，因为一旦出了问题，你是没有能力为租客负责的，因为保险公司的理赔是建立在专业施工的基础上。

    其实，家装工程中和保险相关的主要工种是水电、保温、屋顶等，这些工种的非专业施工都会给房子留下隐患，好一点的结果是增加房子的潜在维修保养成本。不幸运的结果就是漏水，电路工作不正常甚至有火灾。也许你今年换的屋顶当年就漏雨等等。

    总之，专业施工是核心，而专业施工的前提是规范在其中的作用。因为无论是魁省还是加拿大联邦都有非常详尽的建筑标准，对每一个工种，每一个细节都有标定。脚踏规范才有可能走出设计的步伐！

喜乐居

老邸哥话家装第五季

设计，规范与陷阱（3）

    设计是在规范平台上的舞蹈，陷阱是规范平台下的坑洞！所以，无论是思绪飞扬的的舞蹈，还是无处不在的陷阱，它们都是在规范的基础上显现出来的。规范是根基，规范是标尺！我常说：会做不意味着有十个步骤你会做九个，而是你知道其中哪一个工序被做错了！因为，做错一个重要的工序会导致你前功尽弃！多做一个无用工序只会浪费工料，让屋主为无为买单。少做一个必要工序会让你的其他工序白做，买单的其实还是屋主！所以，搞清楚最基本的规范是实现设计，杜绝陷阱的唯一渠道。而这个过程最好是业者和屋主双修的功课，因为，它可以简化沟通的难度，可以防止施工过程中因为工艺与工序的问题留下陷阱。

    从这一期开始，我会先从几个方面去谈规范，之后我们将设计与陷阱的话题融入案例，与大家分享和探讨，愿我们彼此学习，共同提高。

     一  施工商的资格与相关规范：

    在魁省，家装行业总归于建筑领域。对于从事所有建筑装修工作，并且以此盈利的公司（包括出租房的屋主），对口的管理部门是RBQ办公室。通过每年数次的考试，报考的个人必须代表你所在的公司通过考试，才能获得一个相应的资质号码，并且同时获得从事相关工作的资格。和我们大家相关的资质可以简单地分为两类，

     1，总承包商资质（General Contractor）：

      总承包商简称GC。是一个可以与屋主签约并且为屋主全面负责所有施工项目的法人公司。但是。GC除了他自己的资质允许施工的项目以外，所有的工程必须分包给有资质直接施工的Specialist Contractor去做。比如说，你的GC自己可能是一个电工施工商，他总包的工程可以自己直接做电工部分。但是有些GC只是GC，就是说他没有任何专业资质，那么他就不能参与任何项目的直接施工！而只是一个承包商。

   2，专家施工商资质（Specialist Contractor）

   专家施工商简称SC。这是一种针对性很强的工种类施工资质。SC可以在GC那里分包工程，也可以与屋主直接签约，并对合约里的项目直接施工。与GC不同的是，SC的合约里不能包含自己的资质不包括的内容，因为SC不能把合约分包给其他施工商。

    RBQ资质对于我们这些移民来说，要经历听说，了解，学习 ，参加考试甚至补考，通过考试，获得资格这样一个漫长的过程。我也不例外，期间交了好多学费才算拿到手，其中艰辛只有自己知道。其中最大的问题是语言，对于我们这些没有太多基础功底又有些年纪的人来说，参加考试并且通过考试的难度要比年轻人大很多。这也就出现了另外一个情况：有越来越多的年轻人，考试通过并且做了GC，但是，家装工程又是一个靠手艺而不是资质才可以交工的活。所以，市场上依然有很多好的手艺人因为种种原因还在无证施工。同样也有很多总包商在工地“总包”所有的活，乱象丛生！祝福我们的社区！让我们大家通过学习，不断进步！

   

喜乐居

老邸哥话家装第五季

设计，规范与陷阱（4）

施工人员的资质

  上回简述了施工承包商的资质。其实，现场施工人员的资质也都是有要求的。特别是在商业属性的工地现场，即便是一个扫地的或者指挥交通的，也都需要专业的资质才能上岗服务。而这些资质的管理都归于CCQ办公室来负责。CCQ负责对施工现场的施工人员进行检查，考核，发证的所有工程。严格来说，无论是施工单位还是业主，雇佣无证人员上岗服务都会被罚款。所以常常听说一些商业工地关了门窗让人在里面偷着干活，也有听说CCQ叫警察来协助办案导致有人从现场跳窗手伤的故事。之所以说是听说的故事，是因为作为一个专业从事家装的公司，我们没有商业装修的经验，所以只能道听途说，无以为证。但是可以明确一点让大家知道的是：作为一个只为单一家庭做住宅用的建筑来说，其装修的工作只受RBQ监管，CCQ不参与。也就是说，家装工程的现场工作人员是不必要有CCQ资质的。举例来说，如果在你名下的房子全部都由你自己的家人居住，这就是一个单个家庭的住宅。但是你如果把其中一层出租用以盈利，那么这个建筑就有一部分属于商业性质。只要是单个家庭的住宅，屋主就可以自己做一些内容。但是你的出租的部分如果有需要做装修，你就必须请专业的承包商来负责施工。这就是为什么会有好多的当地人在车库里有那么多的工具，因为他们喜欢DRY，他们乐于参与自己房子的改良。同样还会看到的情况是：有很多的国人出租房屋主全部包干了自己出租房的所有装修工程。这是严重违章的！即便你是出租房的屋主，但是你是没有资格做的，因为一旦出了问题，你是没有能力为租客负责的，因为保险公司的理赔是建立在专业施工的基础上。

    其实，家装工程中和保险相关的主要工种是水电、保温、屋顶等，这些工种的非专业施工都会给房子留下隐患，好一点的结果是增加房子的潜在维修保养成本。不幸运的结果就是漏水，电路工作不正常甚至有火灾。也许你今年换的屋顶当年就漏雨等等。

    总之，专业施工是核心，而专业施工的前提是规范在其中的作用。因为无论是魁省还是加拿大联邦都有非常详尽的建筑标准，对每一个工种，每一个细节都有标定。脚踏规范才有可能走出设计的步伐！

喜乐居

老邸哥话家装第五季

规范，设计与陷阱（6）

家装工程的合约

    作为一个高价值的资产，一栋屋子是很多屋主的最重要的投资。所以，对于一栋房子的手术大都是屋主精心策划的结果。因为他要让屋主投入很多的精力和财力，而且结果还是未解的，所以选择一家好的公司，对于施工所涉及到的规范以及可行的设计方案有良好的沟通，是防止陷阱产生的最好方法。

    合约是传统的，也是有效的方法。业者和屋主在签约前的所有沟通都会给之后的施工带来帮助。合约可以是文字合同，也可以是口头协定。但是对于复杂的项目以及容易产生误解的项目最好是文字的约定，而且越细越好。国人的守约守信能力是很好的，但是一个不守信用的人和事都会让当事人难受一段时间。除了极少数的极品以外，大部分的矛盾都来自于合约的漏失，以及对一件事情或者一个表述的误解。所以，认真商议讨论，完整详细表达，备忘补充备注，都是合约需要的内容。

    在过去的经历中，我们用高额的学费积累了一些经验，拿出来与大家分享，希望能给屋主和业者架起一座桥。因为合约就是一座桥，平时你在那边我在这边，有问题可以在一个不塌的，属于双方的，安全的地方进行讨论。桥是一个让双方直通但是宽度有限的地方，当这个宽度增加到一定程度的时候，它就变成了一个平台! 喜乐居一直以此为目标，我话家装几年也是为了让家装市场良性化，规范化。让家装产业更多的产出快乐！产出友谊！

   家装合约应该主要包括以下几个方面（与大家探讨）：

    一， 甲乙双方，就是屋主和业者。其中包括屋主的物业及业者的资质与商业保险。

    二， 项目内容，就是双方都明确的施工内容。这是合约的最重要内容，也是最需要细化的内容。内容越详细，将来产生纠纷的可能就越小。

    三，  合同标的，就是所有对应的价格。一定要注明是封死的价格还是按照单价累计的总价，还有税务的问题。

    四， 施工期限，就是开工和交工的时间。这是双方极易产生矛盾的地方。关键问题是甲方及时付款、乙方连续施工，增加项目及时填写备忘录等等。

    五，工程验收，这是一个集中了工程质量，施工期限，验收标准等等内容，而且是集中体验甲乙双方人品、艺品的舞台。交工验收清尾款是一个合约的重要内容，双方需要认真讨论，清楚表达。

   六，违约赔偿。

一个好的合约，可以在施工期间减少很多争端。一个好的合约，可以像媒人一样让大家亲密相处！祝大家开心！喜乐！

喜乐居

老邸哥话家装第五季

规范，设计与陷阱（6）

家装工程的合约

    作为一个高价值的资产，一栋屋子是很多屋主的最重要的投资。所以，对于一栋房子的手术大都是屋主精心策划的结果。因为他要让屋主投入很多的精力和财力，而且结果还是未解的，所以选择一家好的公司，对于施工所涉及到的规范以及可行的设计方案有良好的沟通，是防止陷阱产生的最好方法。

    合约是传统的，也是有效的方法。业者和屋主在签约前的所有沟通都会给之后的施工带来帮助。合约可以是文字合同，也可以是口头协定。但是对于复杂的项目以及容易产生误解的项目最好是文字的约定，而且越细越好。国人的守约守信能力是很好的，但是一个不守信用的人和事都会让当事人难受一段时间。除了极少数的极品以外，大部分的矛盾都来自于合约的漏失，以及对一件事情或者一个表述的误解。所以，认真商议讨论，完整详细表达，备忘补充备注，都是合约需要的内容。

    在过去的经历中，我们用高额的学费积累了一些经验，拿出来与大家分享，希望能给屋主和业者架起一座桥。因为合约就是一座桥，平时你在那边我在这边，有问题可以在一个不塌的，属于双方的，安全的地方进行讨论。桥是一个让双方直通但是宽度有限的地方，当这个宽度增加到一定程度的时候，它就变成了一个平台! 喜乐居一直以此为目标，我话家装几年也是为了让家装市场良性化，规范化。让家装产业更多的产出快乐！产出友谊！

   家装合约应该主要包括以下几个方面（与大家探讨）：

    一， 甲乙双方，就是屋主和业者。其中包括屋主的物业及业者的资质与商业保险。

    二， 项目内容，就是双方都明确的施工内容。这是合约的最重要内容，也是最需要细化的内容。内容越详细，将来产生纠纷的可能就越小。

    三，  合同标的，就是所有对应的价格。一定要注明是封死的价格还是按照单价累计的总价，还有税务的问题。

    四， 施工期限，就是开工和交工的时间。这是双方极易产生矛盾的地方。关键问题是甲方及时付款、乙方连续施工，增加项目及时填写备忘录等等。

    五，工程验收，这是一个集中了工程质量，施工期限，验收标准等等内容，而且是集中体验甲乙双方人品、艺品的舞台。交工验收清尾款是一个合约的重要内容，双方需要认真讨论，清楚表达。

   六，违约赔偿。

一个好的合约，可以在施工期间减少很多争端。一个好的合约，可以像媒人一样让大家亲密相处！祝大家开心！喜乐！

喜乐居

设计，规范与陷阱（7）
客服关系
    一个好的客服关系，同样充满着规范与陷阱。当然，充满信任与尊重的客服关系就有了设计的色彩。
    家装工程不仅要让屋主出钱出力，也让屋主烧脑。因为它是一个极其考验你的能力、耐力的事情。所以，从客户那里听到过一句有点夸张但又有点真实的笑话：要拆散一对夫妻，就让他们一起搞一次家装！的确，一个复杂的整体翻新工程，从设计、选材、施工、质量把控等等方面，随时会让屋主夫妇以及施工商之间产生矛盾。具体落实在以下方面：
    一 ， 屋主之间的常见矛盾：
  1，施工方案的选择，比如空间的改造（开放还是关闭），空间功能的转换（衣帽间改卫生间）等等。
  2，施工材料的选择，地板的款式，墙面的颜色，洁具的品牌等等。
   二， 屋主与施工商之间的常见矛盾：
    1，付款纠纷。
    2，施工商违章施工，偷工减料。
    3，屋主背着施工商直接与施工人员交易。
    4，加减工程量缺少备忘文件的签署。
    5，其他的违约。
  其实，以上的矛盾都可以通过适当的方式与程序得到及时的沟通，缓解甚至完全消除。我们对于一个极易产生矛盾却又不能避免相处的关系，最好的办法是宽容和忍耐，就像《圣经》里教导我们说：兄弟姊妹要以爱相称。爱是宽容，爱是恒久忍耐！我们的牧师曾经对宽容和忍耐做过一番解释，让我牢记，也让我受益匪浅！他说：如果一个人你不是很喜欢他，但你必须和他相处，你在他面前做的所有对的事情，就是宽容！如果一件事情你极不情愿做但必须去做，那么你在这件事情面前所有正确的态度就是宽容！屋主与业者因缘相识，因相识而互信，因信任而签约，将一个产业交托于你去改造，这是一个多好的事情。一个好的家装作品其实就是屋主与业者精心合作的结晶。屋主即是金主，是业主，但是作者却是业者。只有一个高水平的屋主和一个精细的业者才有可能合作出一个经典的作品！
  二，建立好的客服关系：
   1，双方必须诚信守约。
    2，双方要做当作的事（应当做和必须当时要做的事）。
   3，尊重行规（合约外的一些约定俗成的事情）。
   4，及时进行充满信任的沟通，不要道听途说。
   5，家装是一个充满意外的事情，要预留一个好的承受力（比如预定材料未到货，收到的货不对版，自己选的颜色呈现的结果不像自己想象等等）。
   只要我们守约守信守规矩，只要我们商量讨论防陷阱，大家的关系就会朝着一个设计好的方向靠近！祝所有的工程顺利！开心！喜乐做事是我们的态度，做喜乐的事是我们的盼望！

喜乐居

设计 规范与陷阱（8）

水管冻裂的代价（上）

     常常听说冬季水管冻裂导致的不同灾害灾害，虽说原因各异，结果不同，但是细究起来理由几乎一样：室内温度太低导致水管冻裂的喷水！其实，冬季室内温度的设定不完全是屋主自己的事，你没有打开暖气，或者开了暖气但是设定温度太低都有可能导致意外的发生。一般来说，车库温度设在15摄氏度以上，室内有人居住的房间温度应该在20摄氏度以上。因为温度的设定与实际产生的温度之间是有差异的。如果你的外墙保温有漏洞，或者门窗未关好都会导致室内实际温度远达不到你要求的温度。如果你在一段时间里要离开房子，一定要委托朋友照顾好你的房子，最重要的是：千万不能关掉暖气！如果你是翻新工程，千万记住：不能在外墙里穿透墙身来安装给排水管道！因为太低气温的天气会导致这些管道会被冻透，从而产生隐患。

   如果，冬季的有一天，你回家时发现房子遭了水灾，第一时间是去关了总水阀，让漏水立刻止住，然后打电话给你的房屋保险公司，他们会派人来评估灾情，而且会在第一时间找专业公司前来进行必要的拆除、除湿、抽风、烘干等工作。保险公司会根据实际情况选择理赔方案以及选择专业公司进行复原工作。理赔过程错综复杂，他们会调查水灾发生的原因以及你的责任，这其中你的要负的责任是能否得到赔偿的主要依据。所谓你要负的责任其实主要根据你的保险合约，而这个保险合约在遇灾之前大部分屋主是没有认真看的，所以导致理赔时会出现让你大跌眼镜的情况。我们遇到的案例中，有非常代表意义的案例与大家分享，希望能够帮到大家！

    案例一   屋主超过一周不在家里的意外，保险公司不予赔偿

   这是一个高档联排别墅，四户人家有自己的房屋管理委员会，共同选择了一家保险公司对所有公共的以及部分个体的房子意外进行投保，这其中包括水险，就是说意外的漏水导致的对房子的伤害。但是这是一个有前提的保项：屋主如果在超过一周时间不在此居住的情况下，这个项目是不生效的！当然你会问？保险公司怎么知道我是否在家？其实就是邻居的举证！因为这是一个连体结构，保险自然也是联保，不知道这个附加条件是保险公司的意思还是那些邻居的意思，当初拟定的目的是减少意外的发生，也是降低每户因为索赔导致的保险费上涨。因为每户人家都要为自己的房子负责，也是为大家负责。问题是：屋主之前因为没有认真了解导致她根本不知道会有一天让她面对这样的情景！更为严重的是：当她回家看到水像瀑布一样的从天花板上流下来的时候，她选择了报警！而随后而来的消防官兵用消防用的镐头等“专业工具”很快把她家砸成了不忍目睹的样子！