muyusy

家里使用CIK网络大约三年了，原来使用基本正常，也有断网的情况，但是可以承受，毕竟便宜一些，不能要求太高了，可是最近自从搬完家后，网络从原来的地方迁移过来，第一个月使用正常，进入十二月份后频繁断网，有时候能正常上网，有时候根本就连接不上，有时候连接上几分钟就断网，给CIK的技术服务打了N次电话，试了各种办法，无法解决这个问题，最后怀疑是外部线路的问题，原来技术人员说要给BELL报修，最后一次打电话又和我说就算BELL技术人员来了也解决不了这个问题，又建议我换为cable网络，我原来使用的光纤网络是10M 29.99每月，换为cable后是30M 49.99, 我想不通的是我花钱使用你的网络服务，你的网络服务不能正常保证工作，怎么最后的解决方案就是客户增加费用来解决吗？如果你的光纤网络不能正常保证工作，那为什么还要销售这款产品呢？
最后又和CIK的客户服务那边沟通，他们也没有什么其他办法，那只能从这个月结束取消CIK网络，我要求CIK退还我这个月的网络费用，因为网络不能正常工作，对方回复做不到，因为有时候能够上网，最后我也没有再和他们多费口舌在这件事情上，毕竟我也不差这三十多块钱，由于有时候不能正常上网，我的手机上网流量已经远远超了，CIK的回复也是无法负责。
刚刚CIK的客服又给我打电话，说49.99每月的cable网费，第一年可以给我优惠五元，我回复不能接受，实在对该公司的网络服务没有信心了，最终的结果就是只能无奈说再见了。

另: 有没有其他公司的网络大家帮推荐下，多谢

muyusy

刚刚收到CIK的邮件，取消网络服务后，需要我把modem寄回给他们，但是需要我承担邮寄费用，因为是我取消服务的，有些无语了。

kittyabc123

基本上一分钱一分货。 好的服务肯定贵点。 你可以问问邻居的网络效果决定用哪家服务。还可以问问CIK是否有当地地点你可以送过去。就不用邮寄费用了。

3721

前几年用了CIK之后想退很难，这两年它的客户多了，退服务相对容易了。庆幸吧你。

montana999

楼主原来用的好好的，搬到新地址后才出问题，看来这是关键。
换哪家最好问问四邻，看看他们都用的是哪家？是否有经常断网？

muyusy

是，但是我不理解的是CIK就没有解决办法吗？

ZQX

CIK和其他小公司一样，都是租用bell或videoTron的线路，如果这两大公司给你地址的流量有限制，你就无法获得足够的网速。因此这时候就只能用cable。我公司的地址bell 的光纤就只能有5M，因此只能用videotron 的cable.自己需要单买一个路由器。

laptoplcd

其实这类公司都一样，他们租别人的网，自己没资格去维修，用最便宜，旧的的设备。出问题就自认倒霉。
我用的另一家类似的公司，出问题找Bell维修，折腾好几次也没解决。越修问题越多。现在有问题都不敢再找
他们修了。

zhende

laptoplcd 发表于 2017-12-26 09:30
其实这类公司都一样，他们租别人的网，自己没资格去维修，用最便宜，旧的的设备。出问题就自认倒霉。
我用 ...

你现在这个地址只能用cable上网,cable上网一定比光钎贵,你别无选择,除非你再搬家,像你这种情况以前常有发生,跟CIK无关,是BELL的布线问题.