小嘉德

今年进入三月以来，我和先生在国内的朋友们陆陆续续地收到开发商通知可以开始选择单元内
饰颜色了。但是对于不熟悉楼花流程的人来说，每当收到开发商邮件时，可真是犯了难。一方
面是因为时差的原因无法及时回复开发商邮件，另一方面是完全不清楚开发商邮件到底是需要
做什么；每当他们一头雾水的时候就马上找到我和先生寻求帮助。

最近我们有一位朋友，因为常年在中国，所以很少关注自己在多伦多的楼花进展。就在刚刚过
去的周末，可真是让我和先生捏了一把汗。因为朋友在国内工作忙碌，很少会查看邮箱，当朋
友查看邮箱时，才发现有一封需要在二十四小时之内就要回复给开发商选颜色的紧急邮件。由
于时差的原因，朋友虽然是在白天发现了邮件，但是联系我们时，已经是多伦多深夜了。尽管
是休息时间，因为我和先生在了解过情况后，知道这是一封必须马上处理的邮件，所以先安抚
朋友的情绪，让她不要着急；同时，我们也按照开发商的要求及时地在二十四小时内回复了邮
件，避免延误重要的事情。

这封紧急邮件是关于选择单元内饰的，因为开发商发现朋友迟迟未回复，所以发来邮件追问。
尽管时间紧迫，我和先生也仍然保持冷静，仔细分析邮件的来龙去脉，经过回忆之后发现，其
实我们早在几周前就帮朋友选好颜色并且回复开发商了；可能是技术问题，开发商那边没有收
到任何回复。当我和先生及时地回复邮件并说明情况后，在二十四小时内，收到了开发商及时
的反馈，并且轻松的解决了问题，也让远在国内的朋友悬着的一颗心终于落下了。

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