其容有度

复网友:
给我引来烦恼的是一间gabrial Mazda的大车行. 大家以后千万注意.

lean

Post by 其容有度
最近因车保养, 无端引来烦恼, 在这里诚恳请教各位大侠, 该如何了断?

前段MAZADA车行发来信诚邀客户在FREE CLINIC DAY到车行做换季检查保养. 那天本人刚好有空,
由于计划夏天出去东部汽车旅行, 所以带着我运转正常的MAZADA MPV2000来车行. 经过一轮检查, CLINIC 开出处方: ABCDEFG. 重点是

A. 96000KM 全套维护
B. ENGINE 有点漏油须换几个GASKET
…
总额是九百多元, 由于是FREE CLINIC DAY 来的, 服务可以获得15%的DISCOUNT. 实际应付八百多元.
车行承诺经维护之后, 稻拖馚RAND NEW.

上月底. 本人按约定时间将车送车行维护. 两天后,接到车行电话, 又发现了新的问题, 有更多的GASKET 需要换. 实际应付总额又提高到九百多元. 出于对专业人员的信任. 也期望下月的旅行一切顺利. 就答应了. 本来想, 过两天就能取车了.

前天, 接车行电话, 告知维护换件完毕可以取车了. 来到车行付了款, 取来车钥匙发动车, 按习惯扫描一下表盘, 发现ENGINE CHECK 灯亮（车送来时无此问题, 车在车行维护过程中也未曾有此问题的记录）. 即告知车行经手人. 本人被告知车须留下来检查.　所以本人只好留下车．

昨天下午，车行一小姐来电话，问车是否在我这里．本来还能忍得住的我这一下子真急了．电话询问车行经手人．又被告知车在车行里．同时被告知车的ENGINE CHECK 灯亮是因为车的CONTROL UNIT MODULE有问题．必须更换．车行免费负责安装，但车主必须负责这个部件的全额费用二百多元．这个解决方案显然是本人所不能接受的．

今天，出于寻求解决方案的我主动与车行联系，该车行服务部门负责人态度强硬，坚持原来提出的解决方案：
车行负责更换该部件，车主必须负责这个部件的费用二百多元．理由是：
１．车的CONTROL UNIT MODULE有可能在我发动车的时候坏了．就如人上医院看病医生不可能保证你出院的时候就没有病.
２．在前面的维护服务中, 车行已经给我15%的DISCOUNT. 不可能承担更多.

至此. 我觉得与有这样逻辑的鬼子理论是不可能有什么公平,合理的解决方案.

而实际上, 怎样才是这件事的合理的解决方案? 又通过何途径才能解决呢? 本人也犯愁. 我突然想到了我们华人自己的媒体SINOQUEBEC, 在这里诚恳请教各位大侠的意见.

你也可以将你的意见EMAIL到FLU@CIM.MCGILL.CA
<!-- / message -->

Sorry to use English. No Chinese system in office. One of my local friend told me in the yellow page you can find different dealer Head Office and call them about your situation. I knew "Spinelli"  is a big Italian family, in west island or Lachine etc. they set up several Janpanese Car Dealer Centers. Call Head Office and top manager in local dealer (usually, it is one of the family member), don't call the receptionest. Not all persons in the garage are unfriendly. Or you can ask your local friend to help you. I agree to have a chinese car association to help each other.

其容有度

非常感谢lean. 你提了一个好建议

很遗憾, 我已经作了各种尝试, 包括:

1. 投诉到MAZDA在多伦多的总部
2. 投诉到GABRIEL 的总部
3. 投诉到魁省消费者保护协会

让我感到吃惊的是, 他们都认为车行的OFFER是合理的. 此事到此,我都搞不清楚是我有问题还是他们有问题. 有一种被骗, 被愚弄的感觉.

kittyabc123

你上当了   

Post by 其容有度;769042
非常感谢lean. 你提了一个好建议

很遗憾, 我已经作了各种尝试, 包括:

1. 投诉到MAZDA在多伦多的总部
2. 投诉到GABRIEL 的总部
3. 投诉到魁省消费者保护协会

让我感到吃惊的是, 他们都认为车行的OFFER是合理的. 此事到此,我都搞不清楚是我有问题还是他们有问题. 有一种被骗, 被愚弄的感觉.

Pius Chang

Post by kittyabc123;3351956
你上当了

您好!
首先你要知道問題的所在，你應該找第三方 一間有信譽的車行，來証明Mazda Dealer的判決是否正確，你可以找APA (automobile protection association ) tel : 514 272-5555 介紹一間修理車行給你，如果証明不合理的話，你再跟dealer 或Mazda Canada 投訴， 否則祇會浪費你的精力和時間。

believeyou

2005年的帖子给翻出来， 楼主早不知去哪了