搬家时节，小心陷阱

Fortune · 发表于 2006-6-14 08:19

正值搬家时节，大家都会忙着搬家而忽略一些小事。这是我碰上的，也许算不上大事，在这儿给大家提个醒。
五月底因卖了房子搬出HOUSE，提前通知了HYDRO，对方说OK没问题，帐单会寄到你的新地址。
昨天收到帐单，一个月的用量(5.1--5.31)是平时这个季节用量的两倍。也就是说我去年5.1--6.30的用量是160多个字，而今年五月一个月的用量是180个字。这显得太离谱了。、
于是打电话给HYDRO，说你们的帐单有问题，用电量不对。
第一个接电话的小姐说：你搬出家前没有读表吗？数字是多少？
我一愣，说没读呀，不是你们会有人上门读表吗？
小姐说，我们没人上门的，这个数字是根据你上个帐单的用量估计的。
天哪，有没搞错!上个帐单是三四月的，是冬天的用量，能一样吗。OK，我说，那我现在去读吧(幸好搬得不远，每天必经我的旧家)
小姐说，好，等你给了新的数据，我们会调整帐单。
下午，去了旧址读了表便回来打电话。
接电话的是另一位小姐，我又把前因后果讲了一遍，不料想对方不等我讲完就打断我，还要求我先耐心听她解释。OK，那你解释吧!
她振振有词地说：我们的工作人员是6月2号上门读的表，数字是2290而你的帐单是2278，我们已经减过了。
真是睁着眼睛说瞎话，我服了!
我说：小姐，我是五分钟前去看的表，就算已经过了13天，今天表上显示还是2205，你们怎么可能读到2290呢!!应该是2190才对。
小姐听完一愣，回答了一句让我更晕的话：你不是已经搬走了吗？
我说：是呀，可我现在的家就是原来的家边上，电表又在室外，我刚刚去核对过，要不你们再派人上门查？
小姐无语，请我HOLD......
五分钟后小姐告诉我，帐单已经调整过了，我可以按下一张调整过的帐单支付。真实用量是80而不是180。

Fortune · 发表于 2006-6-14 08:24

对于帐单出错这种小事并不足一提，以前也都碰到，改过来就可以了。今天贴这个帖子还是对于第二位小姐胡说八道的行为有看法。希望大家多留个心眼。

xxh · 发表于 2006-6-14 11:01

我4月中旬搬的家，走之前通知BELL取消我的INTERNET和电话，因为过去后我改用VEDIO TRON的了，可是5月底又接到帐单，寄到我原来的地址！我前几天拿到后很生气就打电话质问，他们居然说我没有取消过所以一直在算我的钱！我很生气，说我早就搬出来了，新住户也已经用了新电话一个多月，而且我肯定通知过你们CLOSE，我还记得日期应该是网4月24日停电话4月27日停，而实际上我4月17日就已经把新电话开通了！是不是我打电话取消不行，那我可以到你们总部去办理！！！如果不能解决，我要和MANAGER谈！对方好象不想让我和主管谈，就查了半天，然后说“好吧，我会把4月17号以后的电话费用以支票退回给你，但高速网你要和高速网那部分工作人员谈，或告诉我你的ID，否则我查不到。”

所以，大家搬家一定要注意，电、电话、网这些东西出了问题一定要据理力争！

晓珂 · 发表于 2006-6-14 11:21

借人气问一下，hydro的电话是什么？

还有，高速网cancel了那些moderm什么的要给他们用原来的盒子寄回去是吗？去邮局寄吗？

honeytea · 发表于 2006-6-15 22:33

顶一下,大家都看看.

joyfm · 发表于 2006-6-16 00:29

What service are they providing???

juliaca · 发表于 2006-6-16 08:15

whenever you do this kind of thing after, make sure to let them give you a reference or confirmation #, so they can't deny.

Post by xxh 2 ?" T) Y8 @2 r: b
我4月中旬搬的家，走之前通知BELL取消我的INTERNET和电话，因为过去后我改用VEDIO TRON的了，可是5月底又接到帐单，寄到我原来的地址！我前几天拿到后很生气就打电话质问，他们居然说我没有取消过所以一直在算我的钱！我很生气，说我早就搬出来了，新住户也已经用了新电话一个多月，而且我肯定通知过你们CLOSE，我还记得日期应该是网4月24日停电话4月27日停，而实际上我4月17日就已经把新电话开通了！是不是我打电话取消不行，那我可以到你们总部去办理！！！如果不能解决，我要和MANAGER谈！对方好象不想让我和主管谈，就查了半天，然后说“好吧，我会把4月17号以后的电话费用以支票退回给你，但高速网你要和高速网那部分工作人员谈，或告诉我你的ID，否则我查不到。”
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所以，大家搬家一定要注意，电、电话、网这些东西出了问题一定要据理力争！

搬家时节，小心陷阱

希望大家多留个心眼

我也碰到一个事儿

I will take care