victor zhang

我要起诉Bell公司，欢迎同胞出主意

我的email是 [email="mtlvictor@gmail.com"]mtlvictor@gmail.com[/email]

刚到蒙特利尔时，我在华人报纸上看了广告，就通过所谓的Bell中文服务，开通了住宅电话、购买手机（prepaid service）、 开通网络。 这三项服务中的每一项后来都给带来很大麻烦，当然现在都不用了。 我当时明确说明不要长途电话（但我后来拿不出证据， 因为我没录音，也没问对方姓名）。 在未经我许可的情况下，Bell给我开通长途，我以为我在用电话卡打长途，或许不知不觉用了Bell的长途，Bell给我寄来长话帐单，数目惊人($1500)。我打电话给Bell，Bell公司坚持让我交钱； 我不给，Bell专门给我来信，威胁停我的电话，而且说再开通需另交开通费。

我很无奈，外语不好，当地的习惯不了解，对当地的法律更是一无所知；新移民，遇到这样的事，该是多么的苦闷，多么无奈呀！我那段时间，整天闷闷不乐。该公司真把我害苦了。

我去咨询了一个西人律师，律师说，如果我使用了Bell公司的长话，我就应该付费。

根据中国的消费者权益保护法，商家有告知的义务，消费者有知情权。Bell公司没有告诉我开通了长话费率$3.19/min的长途，Bell公司没有履行告知的义务，侵犯了我的知情权。Bell公司按$3.19/min的费率给我寄来巨额的帐单，侵犯了我作为消费者的利益。我虽然对加拿大的法律一无所知，但我相信，加拿大法律同样会保护消费者的合法权益，不会支持Bell公司的欺诈行为。

我根据我对法律的理解给Bell公司寄了一封信(Express mail)。Bell公司的态度来了个180度的大转弯，Bell公司建议按大约8.5cents/min的费率给我重新计算。 我很忙，耗不起，就同意了Bell公司的意见。

我们的同胞中有个别败类以所谓的Bell中文服务欺骗新移民，骗取新移民的银行帐号，然后和Bell公司一起在客户不知情的情况下以预付几个月服务费的名义从银行把钱转走，你此时想取消服务，但得到的答复是不能退钱。同胞欺骗同胞，同胞欺负同胞，因为那些败类骗不了当地人，只能骗不熟悉情况的新移民同胞。

为什么Bell公司敢多次欺负我们中国新移民？无非就是我们软弱可欺。我们不熟悉当地的习惯，不了解当地的法律，我们的英语和法语表达能力不是那么好，我们胆小怕事，我们自己安慰我们自己说这是花钱买教训，多么荒唐的自我安慰呀。在网上经常看到同胞抱怨Bell公司，但拿起法律武器保护自己的利益、把Bell公司告上法庭的不多见。许多受害的同胞害怕给自己带来不良记录，选择了花钱买教训，按$3.19/min的费率交钱。


我记得我曾经和Bell中文服务在电话上谈好了购买手机和手机卡的价格，当时Bell中文服务说得明明白白没有其他费用，但寄来的帐单多了一项新的费用，我认为除了消费税，对方不应增加新的费用，我先打电话到Bell中文服务，也就是我订货时打的电话，从口音我能判断出和上次订货接电话的是同一个人，我问他为什么多出一项费用，那个我们中国人中的败类回答说不知道，实际上他应该非常清楚。他让我直接打Bell公司客户服务电话，我问他Bell中文服务怎么不管，此时他回答说他们只是销售部门下的一个分支。注意：他们在报纸上的广告声称是Bell中文服务，而不是说Bell中文销售，我从讲话口音推测那个败类不是港澳台人，也不是广东人，更不象老移民或老移民的后代，他象近些年从大陆来的新移民，但比我早来几年。我打Bell公司客户服务电话，Bell公司客户服务说不清那是什么费用，但Bell公司客户服务要求我必须按公司的帐单付费，原话是“You have to”，这简直是对客户的侮辱！ 我很无奈，只好付了。

我不是说加拿大不好，相反，我认为加拿大很好。否则，我们怎么会来到加拿大呢？但是，再好的社会里都会有渣滓，都会有败类，就象我们的同胞里有的败类以Bell中文服务为名来欺骗自己的同胞一样。

我们受屈辱的历史什么时候才能结束？为什么我们不能团结起来，和该公司斗争呢？我们要靠谁来维护我们的利益呢？要靠我们自己！

我准备把Bell公司起诉到法庭，要求Bell赔偿因它企图收取高额长途话费而给我造成的精神损失，时间损失。更重要的，是要让Bell公司知道，新移民受了欺负，但新移民不甘受欺负！中国新移民由于语言的差异受了欺负，但这一次，中国新移民要争取扬眉吐气！

1 哪位同胞在蒙特利尔打过官司，能否给我讲讲我该注意的问题？
2 由于我对法律不了解，所以我想知道这种案件的诉讼时效是多长，我在什么时候起诉不会超过诉讼时效？
3 哪位同胞知道相同或相近的案例，能否给我介绍一下或者给我提供一点查询的线索？
4 能否先立案，之后逐渐补充材料，还是在立案时必须把各种材料交齐，不再接受随后补充的证据材料？
5 关于长话费用，我最后交了不足$50，这次起诉的目的不是关于是否交长话费，而是要求Bell公司赔偿因它企图收取高额长途话费而给我造成的精神损失，时间损失。这种诉讼请求，法庭是否同意单独立案？
6 单独以精神赔偿为诉讼请求立案对我是否有利？

欢迎好心人给我出主意，想办法。您的意见或建议除了在这里发贴外，请直接给我的邮箱里发一份，因为这里各种贴子太多，不容易查找。
我的email是 [email="mtlvictor@gmail.com"]mtlvictor@gmail.com[/email]

非常感谢大家的帮助！

diorlancome

i know no big thing. i just tell u what i think.

1. if your reclaimed sum is not over 7000 $, try to file before the division des petites creances, la cour du quebec. there will be no lawyer involved; the case will be settled quickly; u can download the procedure forms or ask the court clerk to give u. ( for detailed information, please check other posts here or have a look at the court's own site)

2. the chinese agency must have a mandatary contract with Bell.

3. since you received the service of Bell, u have consented to his terms of service or convention, whatever.

4. but, they have information obligation before contracting with you; have obligation not to hide some information which is important to you. ( for example, if u know this hidden information, u will not contract, or u will contract under some other conditions.)

5. the residential phone service must have a pre-established contract. they must tell u where to download it or how to procure it.

6. of course, the chinese agency has never told u what kind of services your contract has.

7. your evidence will be the inviting offer u have seen in the newspaper. i guess they will have no evidence at all.

8. and the benefice of the doubt will be on your side, since u are a consumer.

another idea: is it possible to file a class action?

i'm not specialist. this is just what i thougt at the first sight. every point needs to be confirmed and modified by further research.

anyway, if u that time write a lettre of demand (mise en demeure) according to the quebec law, i'm sure u will get a better resultat.

victor zhang

我没有签书面协议。我打电话给中文代理，所以，后来有那么多麻烦。哪位同胞保留有以前Bell中文服务做广告的报纸，请告诉我。很遗憾，我没有保存。那样的报纸现在是有用的。

diorlancome

1.u are not the first person in this trouble, and i'm sure u are not the last one.

2. it's the chinese agent's responsibility to tell u the service items. and she represents bell in selling bell's service.

3. she has no evidence to prove that she accomplished her obligation.

4. find any of your chinese friends who contracted bell's service via this agency, and to see if they have got enough information. if not, this can also help u to convince the juge (witnesses).

5.if we think this is not normal, we had better to know why if we can.
many of my friends ( quebec or other parts of the world) do the same thing. why not us?

6. for nearly all kinds of larged used service, u can place a order by net. so u can study the terms of service carefully and then decide the next step. calling is not a good way, for u have no time to think about the offer.

lc1999

好像是Bell!

xiaohi

Post by victor zhang
我没有签书面协议。我打电话给中文代理，所以，后来有那么多麻烦。哪位同胞保留有以前Bell中文服务做广告的报纸，请告诉我。很遗憾，我没有保存。那样的报纸现在是有用的证据。

应该可以找一下出版报社，他们有底的

还有，不知道这里的图书馆有没有carry中文报纸的，如果有，图书馆内所有的报纸都不会扔的

nidie

准备好证据，上小额法庭。

深海小鱼

本人一点小的建议给同胞.不要用华人代理.想申请bell直接到bell的代理.我以前也用.不是说bell好.但是我开通前和他们的代理说不要长途.只用basic.他们也确实按我要求弄的.因为他们和我通话有bell公司的语音拷贝.bell服务是不怎么样.但是更不要用华人代理.如果你语言不行.可以找人帮你开通.

victor zhang

这次起诉的目的不是关于是否交长话费，而是要求Bell公司赔偿因它企图收取高额长途话费而给我造成的精神损失，时间损失。这种诉讼请求，法庭是否同意单独立案？

单独以精神赔偿为诉讼请求立案对我是否有利？

这种案件的诉讼时效是多长，我在什么时候起诉不会超过诉讼时效？能否给我介绍一下或者给我提供一点查询的线索？
  
能否先立案，之后逐渐补充材料，还是在立案时必须把各种材料交齐，不再接受随后补充的证据材料？

Post by diorlancome
1.u are not the first person in this trouble, and i'm sure u are not the last one.

2. it's the chinese agent's responsibility to tell u the service items. and she represents bell in selling bell's service.

3. she has no evidence to prove that she accomplished her obligation.

4. find any of your chinese friends who contracted bell's service via this agency, and to see if they have got enough information. if not, this can also help u to convince the juge (witnesses).

5.if we think this is not normal, we had better to know why if we can.
many of my friends ( quebec or other parts of the world) do the same thing. why not us?

6. for nearly all kinds of larged used service, u can place a order by net. so u can study the terms of service carefully and then decide the next step. calling is not a good way, for u have no time to think about the offer.

逍遥游客

假如你要打官司，你能先解释清楚为什么你会出现这样的失误，把电话卡和长途直拨混淆，而且一打就是500分钟。要知道两者的拨打方式完全不同。另外，你能举证bell有什么过错吗？如果你没有证据，而bell开通长途是常规的做法，法律上将，bell收你1500也没有什么错。就像你的电话自动会印在电话白页上，取消需要另外付费。这里的规则就是这样。你不用拿中国的消法来讲道理。而且你也咨询过律师了。