如今，网络配镜变得流行，它改变了门店的配镜模式，颠覆了传统眼镜暴利的使命。早些年还有很多人怀疑网络怎么可以配眼镜，但是，经过几年的摸索与发展，事实证明，网络配镜经济便捷而又可靠，其中ZenniOptical.com这种在线配镜网店更是以最低每副$8的诱人价格，时尚多样的镜架选择以及优异的质量获得了大批忠诚客户的支持，也使得以此为代表的网络配镜成为了一种不可逆转的发展和流行趋势。现在由于传统实体店和出售眼镜的眼科医生处的眼镜定价太高，一部分顾客已逐步转向网络配镜，当地眼镜商的利益由此也受到了些许冲击，产生拒绝向顾客提供瞳距的情形。因为他们清楚地知道，顾客得到瞳距等信息后就会转向网络眼镜店进行选购。
（而所谓瞳距就是指2个瞳孔中心点之间的距离，英文是papillary distance，缩写为PD。这是配镜不可或缺的一项数据，它是用于将眼镜的镜片光学中心与眼睛瞳孔对焦，这样眼镜配戴才会清楚。）
假如你做眼镜生意，提供验光配镜全程服务，顾客向你询问一些配镜的验光信息（从道德上讲这些信息是你应该提供给顾客的），而你已经知道他从你这获取信息后会根据这些信息去其他地方购买商品。在这种情况下你会怎么做？你有两种选择：
1. 断然拒绝提供他们需要的信息，除非他们答应在你这里购买商品，以此试图阻止他们去别的地方购买商品（尽管顾客只要付费做眼睛测试就有权知道这些信息）。
2. 接受顾客有权选择何处购买商品这个现实，在这种情况下，提供信息，并收取一个合理的费用。
但就我个人看来，第二种选择听起来更佳。
时下，对于瞳距信息的出具，一些眼镜行业的专业人士在网上也展开了热烈的讨论，这里是一段摘自于Optiboard.com（眼科专家第一门户网站）上有关PD讨论的部分内容，来听听他们是怎么看待：
APBOD（验光师）：人们纷纷转向网上的眼镜店购买眼镜，我想很多眼镜实体店已经意识到了销售额的流失。我也发现很多眼科医生和眼镜实体店拒绝给病人提供瞳距（PD）。
APBOD（验光师）：根据资料显示，现在网上眼镜的购买量已经占到了眼镜市场总购买量的15%。不知道他们之中有多少人的PD是经过持有上岗证的专业验光师测量，还是自己测量。视力不好的人如果想节省中间商的费用，在网上购买眼镜，将来如果购买的眼镜出现什么问题，只能自理。不要想把网上购买的眼镜拿到我的诊所指望我们来提供售后服务。
Chris Ryser（眼镜商）：那么如果你们对这些提供信息的服务进行收费怎么样？你们也许仍能赚一些。未经调整的镜架和未经检验过的眼镜更多的需要一些专业帮助，你们也可以提供这些服务并收费。
APBOD（验光师）: 恩，服务收费是个好方法。但是，现在有些店免费提供一些服务，如提供瞳距、调整镜架、镜架维修等，寄希望于顾客能下次再来光顾生意。这个已经成为惯例。由免费过渡到收费肯定会是比较艰难的，因为病人会觉得被敲了竹杠。
Chris Ryser（眼镜商）：一般医生昂贵的眼镜价格包含了所有的服务的费用：测量所有的尺寸、帮助调整镜架，换种说法就是顾客已经在购买眼镜的时候为所有的服务预付了费用。
现在面对网络配镜这种新型的方式，价格放到最低，也没有人工的服务提供，医生就必须重新评估自己的专业服务的能力。
我的理发师15分钟内给我理完了头发，收费$ 17.00，另加$ 2.00小费，共$ 19.00。以此推论，理1个小时的头发就需要$ 80.00。
汽车代理商收取的维修费用是$ 100.00，一般的服务站却只收$ 70.00。
管子工上门服务要收取$ 90.00，加时的工作每小时收费$ 70.00
包括空运在内的送货服务会收取额外的发票的2-3%作为燃油附加费。
你必须计算出你的眼镜的费用，包括房租和开销，再设定你的服务价格。
当然你可以按照传统的方式收费，也就是预收所有的服务费在眼镜的费用中，但是你得做好准备，网上购买眼镜的人是需要帮助和一些服务的。
optowalt（配镜师）：在我们这个公司我的领导说如果我们不想给顾客PD的话就直接拒绝。我告诉我的客人，如果别处购买的眼镜有什么问题不要来找我，我可不想被牵涉进去，被责怪提供的瞳距不正确。我们也住在新泽西，有我们的律师，我们不想对别处售出的眼镜来承担售后责任。
uncut（眼镜商）：我想说的是你很有可能会被顾客一纸诉讼告上法庭。。。而你的公司肯定会声称不知情，或者躲在律师后面。一定要确保公司的关于PD的政策是书面的，复印下来，发给你的保险公司，先得到法律上肯定的意见，才能提供给顾客瞳距以便他网上购买。
optical24/7（配镜师）：任何想通过给网上购物的顾客提供瞳距和维修服务来赚钱的人都是生活在理想社会里的。那些守财奴花了$9.95在网上购买了眼镜。你认为他们会愿意为一个瞳距值付多少钱？眼镜焊接？镜架调整？
其实人们需要咨询服务、镜架的选择和知识等，这是一个更大的市场。提供这三项服务吧，让那些生产商去为不忠诚的守财奴顾客的一些小钱争得你死我活好了。如果Barry S.的店面开在我的店旁边的话，比Five & Dime开在与我的店一样的位置给我的压力和威胁绝对要大。
fingefocus（配镜师）：其实眼镜不是贵重的产品。在现代发达的社会里，拥有一批工人，配备好的生产机器设备，就能生产出眼镜产品。贵重的往往是：1. 专业技术判断 2. 装配眼镜的过程。 上周我有很多患者拿着网上购买的眼镜来向我寻求帮助。瞳距都是做得正确的。我最后帮他们一一解答。可惜的是我们的企业模型往往是销售一个产品，而不是专业技能，这样会让我们比较被动。医生或实体商店也许可以考虑收取一定的费用提供任何顾客需要的服务，包括如何网上下订单，帮助调整镜架等，而不是一味地拒绝给予信息。
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发表于 2010-7-12 02:49
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