kitkat

我是做客户服务的，不是making cold phone calls而是receiving cold phone calls。一开始也是tough clients抱怨听不懂我说的英语，我也听不懂他在说什么。时间一长就会好的。
1 经验，其实你做了一段时间你就会发现其实说来说去就是这几句话，即使你听不懂你可以猜，再转个弯反问对方来证实。刚做每天能有一个成功的就是胜利。等你做了几个月以后就是一个有本地工作经验的电话人了。
2 信心，本地说法语的人英文不见得比我们好，舌头卷也就吓唬吓唬我们这种舌头不卷的人。我在家接到好几次说烂英语的法语人在做推销。你要背熟手册上的东西，一顿狂说，重要的是把关键词说出来让对方抓住。

我的记录是一天8个小时接了108个电话。我们老板跟我说这个公司记录永远也不会有人打破。

keep going. :wink: