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XX旅行社的骗钱行径!

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楼主
发表于 2014-10-23 23:58 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
一直以来都是华景的忠实客户。今年父母来探亲,一家五口报了华景纽约四日行。
现在华景开通网上预订业务,为了支持他们的网上服务,我这第一次在他们网站上报名付款。预定之前特地打电话咨询了华景的服务人员,说四个大人,一个孩子,虽然只有四岁多,但是也必须订两个房间。我们三口家住一家,两位老人住一间。那就是三个人一间,两个人一间。系统自动计算出金额,按照金额付款后就等着出行。
隔了几天我随意查看的时候发现如果我选择一个人住一间,四个人住一间的费用比之前预定的要便宜近一百块钱!赶紧打电话给华景,都是五个人,都是订两个房间,为何价格就不一样。既然这样,我按照后面这种方法预定交钱好了,因为还没有出发,合同还没有开始履行,那就把之前多交的钱款退给我吧。
华景工作人员说,房间人数的安排是你自己选的,跟我们没有关系,不退!找经理?经理忙,没空。那让你们经理给我电话。一直没有回音。
电话找不到人,那就写邮件吧。华景回复原文如下:
>您好:>您的订单是您自己通过网络预订并支付的,是您自己选择了一个双人间以及一个三人间。>您的这种预订方法并不是我们硬性要求的,因此我们无法满足您更改及退款的要求。>>感谢您选择华景假期并祝您旅途愉快!
回复邮件的工作人员应该为女士,我暂且先不透露她的名字,但是华景的这种做法真真伤了我这个忠实客户的心。多交了钱,还没出发呢,就不退多交的钱了?!
光天化日之下圈钱啊~~~

直到现在,华景网站上自动计算价格的方法依然如此。http://www.sinoramabus.com/uct/index.php?id=ny4dn
这是纽约四日行的价格计算网页,朋友们可以自己计算一下。这仅仅是4天,那如果7天,10天……价格差的会更大。

刚才无意看到另外一个网友写的帖子,http://sinoquebec.com/forum.php? ... 1775&extra=page%3D1
有网友评论说他特地踩华景。
我这真是亲身体验了,不是他特地踩华景,华景到底是什么样的服务现在所有人可以明白了。。。






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发表于 2014-10-28 07:56 | 只看该作者
          在蒙特利尔生活多年,跟了很多旅游团出去旅游,或多或少都有些问题。遇到最离谱的是一次跟万达公司,钱交了,出发前二天告诉我团取消了,可以换旅游地。怎么办?人家旅游公司也要挣钱养家,换其他地方吧!
          就事论事,我觉得换位思考一下。华景基本上是在蒙特利尔最大的华人旅游公司,公司大了,肯定会有一些这样那样的问题,也有需要改进的地方。
          恕我直言 ,就你这件事,我觉得华景没什么太大的错。首先你咨询华景,华景给你了答复。你自己选择的。其次,华景已经表示诚挚的歉意,并且回复给代金券。我为华景鼓掌!
           身在国外,都不容易,相互帮衬一下。仔细想想自己是否也有欠妥的地方,比如开始就多比较比较,就不至于这样了。
            朋友,愉快地出发吧!祝你和你的家人旅游快乐!
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发表于 2014-10-24 12:11 | 只看该作者
就这么一点点钱 退了就是 何必惹顾客不爽呢 因小失大
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22#
 楼主| 发表于 2015-1-5 21:14 | 只看该作者
henryjinhaia 发表于 2015-1-3 13:01
这个讨论没多大意思了。前面的明白人已经说过了:人家明码标价,没有任何欺骗行为。你这个帖子坏不了人家名 ...

晚上一直在琢磨这件事情。
以前在国内我们自己跟团,带老人跟团,都是中青旅,从来没发生这样多交钱还不退钱的事情。
跟随华景这么多年去年夏天发生的这件事情确实让我很震惊,所以才会发帖子。

看新闻,最近一顾客给Rogers付电话费,看着账单敲数字,把两千敲成两万……按照明白人的看法,人家账单寄给你了,钱是你自己付的,多付了,自己负责~
一通电话,Rogers24小时之内如数退还了顾客多交的钱。。。

Henryjinhaia, 高人,幸会。就像你说的,花这么多时间在这里牢骚是浪费。这句话很受用,谢谢。我们还年轻,时间有,但是把时间花在这种事情上确实不值。

这是一个类似国内消费者协会的政府部门:Office de la protection du consommateur du Québec
http://www.opc.gouv.qc.ca/en/consumer/good-service/travel/travel/
如果大家遇到了不爽的事情,这个事情又值得花时间去解决,可以联系这个部门。不值得的话就算了。
恩,把时间花在值得的事情上!

2015年了,祝愿所有人在新的一年都财源滚滚,心想事成!


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21#
 楼主| 发表于 2015-1-5 16:53 | 只看该作者
henryjinhaia 发表于 2015-1-3 13:01
这个讨论没多大意思了。前面的明白人已经说过了:人家明码标价,没有任何欺骗行为。你这个帖子坏不了人家名 ...

首先,写这个帖子并不是要坏人家名声。
就像你说的,这里面那么多明白人呢~“人家明码标价,没有任何欺骗行为”,出发前发现多交钱了要求退多交的钱,就是刁钻客户!自己选的,自己负责!……
如果大家看了这个帖子都认为华景做得对,那说明华景做得真是非常好……
之前的帖子我也强调过,都是中国人,肯定会支持华人企业,也希望每个华人企业都能财源滚滚。以后如果再报团出行肯定还会选华人的旅行社~

写这个帖子的目的是要讨论退差价的问题。100加元的差价,是多还是少?不用咱俩在这里讨论是芝麻还是西瓜,大家看完了自然心知肚明。既然你也说差价这个话题值得讨论,那前辈告诉我,怎么个值得讨论法?前辈的答案好像就是算了吧。反正就是一百加元,大家排着队一起赞助华景了~

至于现在的华景是不是以前的华景对广大群众来说不重要。。。

赞成华景做法的,不用咱们说,依然会继续选择华景不是么?不是你,也不是我,能参与决定的。
那这个帖子相当于给华景做了免费广告。另外还告诉大家带父母家人一大家子出行的时候如何选择和安排房间,省的他们客服再费口舌了~对不?
这广告做的,咔咔的,哈哈。
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20#
发表于 2015-1-3 14:22 | 只看该作者
现在的华景已经不是以前的华景了。
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19#
发表于 2015-1-3 13:01 | 只看该作者
这个讨论没多大意思了。前面的明白人已经说过了:人家明码标价,没有任何欺骗行为。你这个帖子坏不了人家名声。只有换房后要不要退差价这个话题值得讨论,但是为了区区几十块钱,你着急上火,还浪费这么多时间,值得吗?这本身就不是一个是非对错的问题,看得淡一点,玩得开心一点,比跟他们着急好一些吧。钱的事情都是当时心疼,过一段时间就会发现其实无所谓,因为生活还要继续。何况你这个事真不是那么对错鲜明,大家散了吧。
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18#
 楼主| 发表于 2014-12-30 10:32 | 只看该作者
henryjinhaia 发表于 2014-12-10 17:27
为什么要退你钱啊?奇怪的很,你按照牌价买了东西,为什么要退你钱?你再和COSTCO比吗?记得旅游商品和一般 ...

没有今天这样,明天那样。
我按照两人间和三人间付的钱,但是我订的床位是两人间一张床,三人间两张床,跟一人间(一张床)和四人间(两张床)是一模一样的配置。
跟旅馆没有关系,根本不需要更改什么。就是多交了钱而已。我要求钱退钱退得也是我额外多交的钱,一点儿都没有额外要求。更提不上刁钻~
挣钱不容易,买的卖的都不易。我们在旅行社花的钱也是在别的地方辛苦挣来的。
不过,如果真是这样做生意,赚钱会容易么?
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17#
发表于 2014-12-10 17:28 | 只看该作者
声明下,本人跟旅行社没半点关系。
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16#
发表于 2014-12-10 17:27 | 只看该作者
为什么要退你钱啊?奇怪的很,你按照牌价买了东西,为什么要退你钱?你再和COSTCO比吗?记得旅游商品和一般的消费品以及食品是不可比的,那些商品卖得量大了,遇到一点点刁钻的客户就算成本了。
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15#
发表于 2014-12-10 17:19 | 只看该作者
没有做过生意的人不知道做生意者遇到的难题。你今天这样明天那样, 你以为那些房子是旅行社自己的房产啊?????动动脑筋好不好,组生意的不容易,接电话的人也不容易。我们很多时候用为别人想想,不是说花了钱就有理了。个人理解。
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14#
发表于 2014-12-4 09:36 | 只看该作者
有黑心的旅行社,也有不黑心的,但我认为大多数都是前者,否则钱从哪来???
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