我在Scotia Bank发生的一系列事

ZARA · 发表于 2012-4-8 20:26

我在Scotia Bank (丰业银行）发生的一系列事

就是中文报纸有广告的那家。我在那里开户好多年了。这次为了增加visa额度，发生一系列事。设那个经办人叫S。
1．原先的visa 是无年费的，我说过还是不要年费的。结果新卡是有年费的 $39。
2．原先的是每月自动付账单，我有他们家的account。新卡没设。结果新卡账单上有一笔的利息罚款。因为我以为和旧卡一样是自动付账。
3．原先的已有的cash back，完全丢失。旧卡取消，没有转到新卡上去
4．因为是新卡，自动加上每月insurance。

当我发现问题后，立马就找S，她说所有的我自己都签名了，就是我的责任。我说这不是我第一次增加visa 额度，上次那个经办人，一点问题也没有。为什么这次会有问题呢？最后她说：那你去找我老板吧。 NND，那口气就是嫌我文化低。谁说没文化就得理亏？我就找她老板去。结果是老板答应了这次帮助我。

So far 前个月利息罚款取消了，但这个月又出来。 Insurance 付费这个月也还在。

这里说一下3 和4 .

他们没帮我解决好，只好自己打电话到1-800去。人家说了， cash back 应该是自动转到新卡上去的，他没法现在做，因为旧卡被deleted，不知why 。说要问分行老板，让她给我回电话。等了一周，没回话。又打1-800才解决了。

一月中旬第一次打电话去取消insurance，人家说好。 Payment due date February27th 账单还在付费，打电话问，人家说要一个月的过程，所以二月份还得付。我问这个insurance 都cover 什么东西呢？人家说有cover accident。我说我正好accident by car，在家休息，不能上班，那应该cover 吧？TMD, 好像剥了她的一层皮似，好大声说不可以，已经在取消过程中，然后加了句，如果三月份还在，再打电话来取消。三月份真的账单还有付费。在这里不骂他们是不行的。

第二件事， 2010年9月份收到一封信， 15%的利息，但有条件的。我鬼迷心窍去办理。过程中问过银行三个经办人，全说没问题。现在一年多，回答不合格，比如像bell 付费，有时一个月两次，有时一整个月没有。这一个月没有，就是不合格。我认可了，但觉得这个15%计划非常的tricky。不知有没有人和我一样不合格？

第三件事，因为已经完全不信任他们了，就想把钱取出。我是发邮件和留言告诉他们我的request，没人给我回电话和邮件。我发火了，发个邮件把他们complain 了一通， S先给我打个电话，我告诉她们做不对的地方，我说我一直在用很多方法帮助他们在他们的服务中，我要他们向我道歉，然后S 表示会转告他们银行，她先向我道歉。后来没想到service manager 给我邮件，说S和那个老板跟我解释过了好几次，反而说我的不是。一看到邮件，火冒三丈，当场就回： you are totally lying。我问他们：when? where? phone? email? and who did?。我又给了他们一个星期的时间，我要把钱取走。事情还没完。

码字太辛苦。以上是流水帐。仅供参考.

miqi · 发表于 2012-4-8 22:07

说说我的经历:

去年(11年)3月份,我一直用了6年的运通信用卡突然给我来信,减少了我的信用额度.我打电话问原因,让我去信用局去问.我请信用局给我寄来我的信用报告.原来是楼主提到的这个银行一直在报告我欠它100多加币的信用卡年费没还.
我很纳闷,因为我在08年已经关闭了在它那里的银行账号,并且同时取消了它的visa卡.我从05年就停止使用这个visa卡而一直用运通的信用卡,(运通的信用卡可以积点返现金),在我3年没有使用后的08年取消这个visa卡时,还付给我一块多加币的余额.这是05年以前付visa卡账单时多付的.这一块多加币的余额从05年一直待到08年取消卡时还给我,足以说明这三年我没用这visa卡消费,同时也证明了这个visa卡没有年费,否则08年取消卡时,就至少已经欠它三年的年费了.而08年之后,都取消了,并且卡上日期也过期了,还欠你年费吗?

当我把以上这些情况向这个银行的职员反映时,两个营业员态度是很好,说她会在6个星期内给信用局报告改正以前的信息.结果我一直等了4个月,信用局那里还是我欠它的100多加币.我的运通卡的信用额度不能增加,给我的生活工作带来很多麻烦.

我只好再打电话给这银行的服务中心.这次一位先生肯定地说我就是欠它的年费,累计100多.我请求他查查我申请visa卡时我和它们银行签的原始协议,应该是无年费的卡.这位先生说,好了,你现在所有的欠账都取消了.

我简直不敢相信我的耳朵.我问我不欠它们的钱了,他说是的,不欠了.我问信用局那边的记录,他说很快就去更正.他应该去更正了,因为我运通卡的额度恢复了.只是他要我剪掉旧的visa卡,我想还是留着做个证据吧,省得以后有事说不清.

benoit · 发表于 2012-4-8 22:24

去TD银行吧，我个人认为TD是加拿大最好的银行

honey+clover · 发表于 2012-4-9 01:52

我有他家的visa卡，
经常打电话来叫我加额度啦买保险啦准备7月拿了今年的cashback就cancel掉
BMO打来一次我说不需要以后也不想接到这样的电话他们就不再打来了

阿波罗狄 · 发表于 2012-4-9 07:38

Post by benoit;3071421
8 a7 J/ j7 R6 F7 _8 f' y6 ^- m5 B4 f 去TD银行吧，我个人认为TD是加拿大最好的银行

这观点我同意

ZARA · 发表于 2012-4-9 08:49

我已经在TD开户了。也感觉他们服务质量好， open时间长，每次我有问题，发个邮件，经办人当天就回我，从来不超过24小时，而且回答的很清楚。我就是想把钱转到TD去。

可气的是，周五发邮件request和打电话留言，直到下周四12:30pm， S才给我打电话来，第一次有人跟我解释这件事。后来那个service manager居然说， S和他们的老板已经跟我解释了好几次。简直一派胡言，做人一定要实事求是，更何况是银行的服务。到底谁在撒谎？总之就是他们内部。

我的名字 · 发表于 2012-4-9 21:46

我们2003年来的时候办过个信用卡，05年后就没用过。也没有更新。后来就忘了。结果去年办房贷的时候被查出欠那个二逼银行100多块钱。打电话过去说是欠的年费。我呸。当年我的信用卡就根本没年费，怎么这么多年后就欠年费了？客户服务的态度极差。反正我都懒得说了。这个破银行，还是少搭理。

寻觅 · 发表于 2012-4-9 21:49

商家要赚钱是理所当然。但必须通过合理方式。比如提高服务和产品的质量。

而不是耍手段，耍无赖，耍流氓。

只是生活中处处会遇到，虽说是文明社会，你不去吵，不去闹，问题永远不能解决。

miqi · 发表于 2012-4-10 07:27

Post by 我的名字;3071946
. K' A/ a0 T( |' [; p* b7 I, } 我们2003年来的时候办过个信用卡，05年后就没用过。也没有更新。后来就忘了。结果去年办房贷的时候被查出欠那个二逼银行100多块钱。打电话过去说是欠的年费。我呸。当年我的信用卡就根本没年费，怎么这么多年后就欠年费了？客户服务的态度极差。反正我都懒得说了。这个破银行，还是少搭理。

这么大的银行竟然如此不负责任地在信用局诬陷它的客户，让我们的信用记录受影响，影响我们的工作和生活，真应该去告它。去年整整半年多，想起来这件事就烦，就紧张。

miqi · 发表于 2012-4-10 08:01

Post by benoit;3071421
) C! w6 m" Q+ w0 m 去TD银行吧，我个人认为TD是加拿大最好的银行

我在td有账号，只存钱进去还房贷，不用它消费付帐。结果一天td银行给我来信说银行卡被冻结，因为有人用我这卡在一家夜总会的柜员机上存进900加币的空信封马上试图取现出来，被银行发现拒付。银行让我去换卡。本来这是很明显的盗卡案件，我以为去换个卡就没事了，没想到在银行那个二逼华人经办人看了td银行这件事的记录，居然对我假惺惺地说，没关系，你存钱时可能忘了把钱放入信封，每个人都会出错。丢那妈，我会傻到用自己的帐号冒险骗银行几百块钱？请你尊重我的智商好不好？谁不知道银行要把存入的支票押后几天再兑付？你怎么就不能查一下当时的录像看看是我吗？
再说我这银行卡从来不用来在外商家消费使用，最大泄密可能是它银行电脑部的人员，我没有找你银行的麻烦，它却来反咬一口，真是无理可讲。我对那二逼经办人说了我的想法，那孙子居然说，那什么银行所有人都经过背景调查，都是好人。丢，我吐一个先，什么逻辑这是。

我在Scotia Bank发生的一系列事

这个银行办事确实有点二

忘了那个傻逼scotia银行吧。

可耻商家

咱们居然有同样的经历

都是一路货色