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我在Scotia Bank发生的一系列事

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楼主
发表于 2012-4-8 20:26 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
我在Scotia Bank (丰业银行)发生的一系列事
5 d. b% V( C: L5 H' G 7 g" [3 F6 H1 U& j. p( P0 L7 D( H
就是中文报纸有广告的那家。我在那里开户好多年了。这次为了增加visa额度,发生一系列事。设那个经办人叫S/ g& A" O$ ]+ ^
1. 原先的visa 是无年费的,我说过还是不要年费的。结果新卡是有年费的 $39
) Y" B! q. v' Z/ G3 P6 r( [% N0 k" u9 e2. 原先的是每月自动付账单,我有他们家的account新卡没设。结果新卡账单上有一笔的利息罚款。因为我以为和旧卡一样是自动付账。
% t5 P) M. \6 g4 O) e3. 原先的已有的cash back完全丢失。旧卡取消,没有转到新卡上去
- }; U8 [; o% c( e9 u4. 因为是新卡,自动加上每月insurance  D& t  w" }( g

6 w# e) O" t0 C0 ^( H当我发现问题后,立马就找S她说所有的我自己都签名了,就是我的责任。我说这不是我第一次增加visa 额度,上次那个经办人,一点问题也没有。为什么这次会有问题呢?最后她说:那你去找我老板吧。 NND那口气就是嫌我文化低。谁说没文化就得理亏?我就找她老板去。结果是老板答应了这次帮助我。
- t) g, m+ r# S- W' O , t: z$ a! E+ i# _0 E& F
So far 前个月利息罚款取消了,但这个月又出来。 Insurance 付费这个月也还在。, x5 O+ d7 Z: `9 H/ l' T) ?7 _
( l% X- a0 B  \( a
这里说一下3 4 .  M7 T% |% a9 y

- o& t  I7 |( P0 K1 a7 H他们没帮我解决好,只好自己打电话到1-800去。人家说了, cash back 应该是自动转到新卡上去的,他没法现在做,因为旧卡被deleted不知why 说要问分行老板,让她给我回电话。等了一周,没回话。又打1-800才解决了。
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* K, B, u; l1 o, t+ E- @" R一月中旬第一次打电话去取消insurance人家说好。 Payment due date February27th 账单还在付费,打电话问,人家说要一个月的过程,所以二月份还得付。我问这个insurance cover 什么东西呢?人家说有cover accident。我说我正好accident by car在家休息,不能上班,那应该cover 吧?TMD, 好像剥了她的一层皮似,好大声说不可以,已经在取消过程中,然后加了句,如果三月份还在,再打电话来取消。三月份真的账单还有付费。在这里不骂他们是不行的。
4 i+ m* r& E! N" n. p5 | * l8 m: ^$ g$ q0 L
第二件事, 20109月份收到一封信, 15%的利息,但有条件的。我鬼迷心窍去办理。过程中问过银行三个经办人,全说没问题。现在一年多,回答不合格,比如像bell 付费,有时一个月两次,有时一整个月没有。这一个月没有,就是不合格。我认可了,但觉得这个15%计划非常的tricky不知有没有人和我一样不合格?  p) p! }+ u6 _  [3 O
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第三件事,因为已经完全不信任他们了,就想把钱取出。我是发邮件和留言告诉他们我的request没人给我回电话和邮件。我发火了,发个邮件把他们complain 了一通, S先给我打个电话,我告诉她们做不对的地方,我说我一直在用很多方法帮助他们在他们的服务中,我要他们向我道歉,然后S 表示会转告他们银行,她先向我道歉。后来没想到service manager 给我邮件,S和那个老板跟我解释过了好几次,反而说我的不是。一看到邮件,火冒三丈,当场就回: you are totally lying我问他们:when? where? phone? email? and who did?。我又给了他们一个星期的时间,我要把钱取走。事情还没完。
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) |8 }/ M4 e# o: ]1 u" b( t码字太辛苦。以上是流水帐。仅供参考.( X* I: c. V3 B' Z# T2 n0 M, ^
2#
发表于 2012-4-8 22:07 | 只看该作者

这个银行办事确实有点二

说说我的经历:
* K7 c0 m7 H/ p
) [- ]5 E, R4 B* Q/ V# [; K$ K# ~去年(11年)3月份,我一直用了6年的运通信用卡突然给我来信,减少了我的信用额度.我打电话问原因,让我去信用局去问.我请信用局给我寄来我的信用报告.原来是楼主提到的这个银行一直在报告我欠它100多加币的信用卡年费没还.
: Y7 t  @6 ?. s" @7 ]$ m: V3 K% G我 很纳闷,因为我在08年已经关闭了在它那里的银行账号,并且同时取消了它的visa卡.我从05年就停止使用这个visa卡而一直用运通的信用卡,(运通 的信用卡可以积点返现金),在我3年没有使用后的08年取消这个visa卡时,还付给我一块多加币的余额.这是05年以前付visa卡账单时多付的.这一 块多加币的余额从05年一直待到08年取消卡时还给我,足以说明这三年我没用这visa卡消费,同时也证明了这个visa卡没有年费,否则08年取消卡 时,就至少已经欠它三年的年费了.而08年之后,都取消了,并且卡上日期也过期了,还欠你年费吗?; r  y3 s2 ^$ L2 ?5 f

- _9 g& N- B* X& n* c& @6 L# @# }; {当我把以上这些情况向这个银行的职员反映时,两个营业员态度是很好,说她会在6个星期内给信用局报告改正以前的信息.结果我一直等了4个月,信用局那里还是我欠它的100多加币.我的运通卡的信用额度不能增加,给我的生活工作带来很多麻烦.
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( n7 H' v, l& K6 h# q我只好再打电话给这银行的服务中心.这次一位先生肯定地说我就是欠它的年费,累计100多.我请求他查查我申请visa卡时我和它们银行签的原始协议,应该是无年费的卡.这位先生说,好了,你现在所有的欠账都取消了.
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我简直不敢相信我的耳朵.我问我不欠它们的钱了,他说是的,不欠了.我问信用局那边的记录,他说很快就去更正.他应该去更正了,因为我运通卡的额度恢复了.只是他要我剪掉旧的visa卡,我想还是留着做个证据吧,省得以后有事说不清.
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3#
发表于 2012-4-8 22:24 | 只看该作者
去TD银行吧,我个人认为TD是加拿大最好的银行
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4#
发表于 2012-4-9 01:52 | 只看该作者
我有他家的visa卡,
: N( S& i* \8 C' _4 y% _2 O经常打电话来叫我加额度啦 买保险啦 准备7月拿了今年的cashback就cancel掉
2 x7 w, q1 V4 g2 [BMO打来一次我说不需要以后也不想接到这样的电话他们就不再打来了
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5#
发表于 2012-4-9 07:38 | 只看该作者
Post by benoit;3071421
0 Y3 o1 {! Y. j5 G6 D 去TD银行吧,我个人认为TD是加拿大最好的银行

6 J; ]- ~" D7 u4 {# r) w4 ^这观点我同意
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6#
 楼主| 发表于 2012-4-9 08:49 | 只看该作者
我已经在TD开户了。也感觉他们服务质量好, open时间长, 每次我有问题, 发个邮件, 经办人当天就回我, 从来不超过24小时,而且回答的很清楚。我就是想把钱转到TD去。
. e4 U7 d/ g( K3 c2 H
/ O( a$ R" N' o% p, z6 k可气的是, 周五发邮件request和打电话留言, 直到下周四12:30pm, S才给我打电话来, 第一次有人跟我解释这件事。 后来那个service manager居然说, S和他们的老板已经跟我解释了好几次。 简直一派胡言, 做人一定要实事求是, 更何况是银行的服务。到底谁在撒谎? 总之就是他们内部。
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7#
发表于 2012-4-9 21:46 | 只看该作者

忘了那个傻逼scotia银行吧。

我们2003年来的时候办过个信用卡,05年后就没用过。也没有更新。后来就忘了。结果去年办房贷的时候被查出欠那个二逼银行100多块钱。打电话过去说是欠的年费。我呸。当年我的信用卡就根本没年费,怎么这么多年后就欠年费了?客户服务的态度极差。反正我都懒得说了。这个破银行,还是少搭理。
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8#
发表于 2012-4-9 21:49 | 只看该作者

可耻商家

商家要赚钱是理所当然。 但必须通过合理方式。比如提高服务和产品的质量。/ a. ]$ s; E. @: S9 j
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而不是耍手段, 耍无赖, 耍流氓。# C' \! R; E! @  \6 l) F
- j4 c) a. o6 ]) o/ m! ~; j' H
只是生活中处处会遇到,虽说是文明社会,你不去吵,不去闹,问题永远不能解决。
橄榄树
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9#
发表于 2012-4-10 07:27 | 只看该作者

咱们居然有同样的经历

Post by 我的名字;3071946
: ^( r$ L/ `) Q- R, C 我们2003年来的时候办过个信用卡,05年后就没用过。也没有更新。后来就忘了。结果去年办房贷的时候被查出欠那个二逼银行100多块钱。打电话过去说是欠的年费。我呸。当年我的信用卡就根本没年费,怎么这么多年后就欠年费了?客户服务的态度极差。反正我都懒得说了。这个破银行,还是少搭理。

) t& Q) w5 E7 @+ Y/ V4 B* w7 a5 Q4 q8 x6 D; T' K$ V
这么大的银行竟然如此不负责任地在信用局诬陷它的客户,让我们的信用记录受影响,影响我们的工作和生活,真应该去告它。去年整整半年多,想起来这件事就烦,就紧张。
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10#
发表于 2012-4-10 08:01 | 只看该作者

都是一路货色

Post by benoit;3071421
4 ^0 I, O# Q. U0 ? 去TD银行吧,我个人认为TD是加拿大最好的银行

5 z: d; o8 a' q$ U! [ 6 A7 I9 P/ K7 g+ M, `/ J1 c, x
我在td有账号,只存钱进去还房贷,不用它消费付帐。结果一天td银行给我来信说银行卡被冻结,因为有人用我这卡在一家夜总会的柜员机上存进900加币的空信封马上试图取现出来,被银行发现拒付。银行让我去换卡。本来这是很明显的盗卡案件,我以为去换个卡就没事了,没想到在银行那个二逼华人经办人看了td银行这件事的记录,居然对我假惺惺地说,没关系,你存钱时可能忘了把钱放入信封,每个人都会出错。丢那妈,我会傻到用自己的帐号冒险骗银行几百块钱?请你尊重我的智商好不好?谁不知道银行要把存入的支票押后几天再兑付?你怎么就不能查一下当时的录像看看是我吗?- r3 o5 ?" G1 F4 _
再说我这银行卡从来不用来在外商家消费使用,最大泄密可能是它银行电脑部的人员,我没有找你银行的麻烦,它却来反咬一口,真是无理可讲。我对那二逼经办人说了我的想法,那孙子居然说,那什么银行所有人都经过背景调查,都是好人。丢,我吐一个先,什么逻辑这是。
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