lee-gz

呵呵，  这个记录是网上chat的记录吗？  
这个好啊，不怕 口说无凭啊。

stoneok

bell 高速， 下载 3347 上传655

zelda

我看大家都在谈论ＳＹＭＰＡＴＩＣＯ的下载速度，可我理解ＳＹＭＰＡＴＩＣＯ的问题不是下载速度的问题，而是服务质量问题。

ＳＹＭＰＡＴＩＣＯ坑，蒙，骗，从你授权的帐户里乱扣钱，就这几条就有足够的理由不用它了。有人说，他觉得ＳＹＭＰＡＴＩＣＯ还行。要我说呀，那是还没轮到你，有你哭鼻子的那天。

我就纳闷，都说加拿大法律健全，你说ＢＥＬＬ它怎么还能这么横行霸道呢？

我更纳闷，就这么个懒ＳＹＭＰＡＴＩＣＯ，你说大家怎么还用它呢？

christina5b

我也怕了,拼命往你信用卡扣钱,坑你没商量,再过两月就改.

Wonca

看了楼下的谈话纪录，能理解楼下的心情，但是，和Bell代表言辞激烈没有用的，他就是个电话接线员。我觉得你除非非要和Super解决问题，否则不如用Nice些的用辞，nIce不代表软弱，代表了一种风度。
我没签Bell合约，所以我总是有自主权，我是在旧计划快到期时给他们打电话，接通挺快的，不像有些政府要一直排队等候，然后你要他给你个新的优惠计划，但是别忘了做个纪录，每个计划期内和电话单核对一下，有错误就给他们打电话，没有任何质询，不用报上详细的证据证明他们错了。我觉得Bell的账单数据有误和它家总是有各种新的优惠计划有关。这的人比较relax所议会工作失误较多，但改正起来还是挺快的。

Wonca

其实我比较懒，每次和Bell的通话并不作记录，我只记通话的月和日期，你就和他说我上次大约何时打的电话，就可以了，不用搞的很复杂。他们有通话纪录，所以你不需报上reference No. receiptionist name,和几点几分打的电话。

airbus2002

Wonca，可能你运气比较好吧，遇到的接线员都不错。;)

我以前也是和你一样的，大部分时间接线员都不错，但你多遇上几个赖账的接线员和supervisor，就只能这样的报上以前的通话纪录、时间和号码什么的。到现在，我遇到过两个接线员，一说他们多收了钱，他们居然说是我有misunderstanding，白纸黑字的合同啊。多骗一块钱二块钱或者四五块钱也懒得花闲功夫去理论，但有时候多收十几块，最夸张的多收了二十块，:mad: 如果不稍微留心信用卡帐单，真被骗过去了。

上次他们连续两个月多收了钱，打了电话找到他们supervisor投诉了二十分钟。后面一个月的账单上居然找不到他们的收费。:rolleyes:

不过还是不能掉以轻心。现在每个月信用卡账单来了，俺先查BELL高速网的费用。

Wonca

我觉得再有类似的事发生，你试着用温和的语气会事半功倍的。我记得起的同Bell打过大约10多次电话，他们是爱出错，你就当和人练口语了。与人打交道是门艺术，退一步讲，你生气，Bell却不生气，你多吃亏呀。

Wonca

我也遇到过他们连续两个月按不优惠的计划费率等多收我钱的状况，我都是等到我闲的时候给他们打电话，不用找到他们supervisor，整个通话3、4分钟，除非我又想问些其他的问题。连以前多收我的钱也会记入我的credit, 并降到优惠价了，不止一次了。你以后可以试试，不灵你再用你的方法。不过对人发火，除非是他不文明，否则我觉得有些不妥。当然，Bell总多记你钱是错的，但问题的解决可以在轻松氛围下，这样你的心情也会好。我现在是无合约，unlimited usage，high speed, 24.95/month, last 5 months.