我是一个刚到没几天的新移民,没有太多的发言权.我只想在此谈谈个人的一些感受.
从心理上讲,对于初到异国他乡的中国人来说,CHINATOWN的确有一种特殊的吸引力和亲切感.但也正是由于这种期望,才会受到伤害.
我昨天第一次去了CHINATOWN,满怀喜悦和期望.但是却遇到了前面所提到的一些问题:发现了过期的食品,闻到了难闻的气味,感受到了收银员的冷淡...
从价格上讲,如果算上时间和精力的机会成本,那里的并不便宜.大家之所以习惯去,主要还是因为饮食习惯.因此可以说,CHINATOWN的存在主要源于中国移民的感情需要.既然如此,那些容易伤害感情的事情还是没有为好.
从另外一方面讲,作为商家,小本生意,千里迢迢从中国把货运过来不容易,看着过期而没买掉的东西心疼,这可以理解.这时候需要的不是因为觉得"总会有人买"就心安理得地卖过期变质的食物.而是应该想办法怎样加强管理和经营,从而避免这种损失.这才是正道.
当然,这样一来成本会增加,但是正象前面所说的,中国移民,特别是新一代移民,更多的是在饮食习惯上对CHINATOWN的依赖,如果购物环境好,质量有保证,即使贵一些,还是愿意去的.如果做不到这样,那么只好改口味了.对于年轻人,这并不是件难事.
所以,作为经营者,不能因为消费者的"忍耐"与"无奈",就得过且过.消费者的损失是短时的,商家的损失是长久的.
还是好自为之吧!
除非特别特别的情况,否则我是不想再去那里购物了.没必要,也没有好结果. |